Игрок из Греции испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Он перестал отвечать.
Привет, гуру. Я делаю депозит с помощью карты VISA на 10 евро в этом казино, возможно, 30-й раз, и я делаю несколько выигрышей. Я снял деньги и сделал депозит еще несколько раз. Теперь ни с того ни с сего они пропадают так же, как VISA аннулируется без причины. Внезапно они просят меня снять деньги только с помощью Mastercard, но я не могу, потому что они сказали мне, что мне нужно снова вывести деньги на VISA, но VISA просто не существует. Говорят сейчас! эта проблема у их специалиста ...! Я общаюсь с саппортом. Мне нужна ваща помощь!
Дорогой Гиоргос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, предлагался ли вам какой-либо альтернативный метод для внесения минимального депозита и вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я понимаю, что сумма депозита / вывода, возможно, не совпадает, но как я могу забрать свой выигрыш, когда говорят, что единственный способ - взять деньги только тем способом, который вы выбрали для депозита? Опция VISA для снятия была там каждый раз, когда я играл, и я привык к этому. Ни по какой причине он исчезает ... Затем я разговариваю со службой поддержки, они сказали мне внести депозит с помощью Mastercard и забрать деньги таким образом ... Я сделал это, и снова они не оставляют меня забирать деньги, потому что я сделал говорят, выигрыш с VISA !!! Как я могу взять деньги, если для снятия нет возможности VISA (она была до вчерашнего дня) и даже с Mastercard они не разрешают мне их брать ???? Мне действительно нужна твоя помощь!
Большое спасибо, Гиоргос, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Гиоргос,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Betandyou Casino к этой беседе. Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с выводом игрока?
Я рад подождать, чтобы увидеть, что они сейчас скажут ... Бьюсь об заклад, немного денег в 170 евро, и теперь они получают 700, мой друг-гуру. Теперь меня просят подтвердить личность! это была транзакция до этого у меня есть квитанция в моем электронном банке, и они не просят подтверждения ..!
Привет, Гуру снова .. Теперь, когда я отправляю им все нужные файлы, они закрывают для меня сайт. Я не могу добраться до сайта, проблема только у меня, я проверил в Интернете, и сайт работает! но я не могу этого достичь. В какой орган я могу подать заявление, чтобы забанить мои деньги и забанить их?
Просим казино Betandyou ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Уважаемый пользователь @Giorgos,
Приносим извинения за то, что не смогли ответить вам раньше.
Чтобы разобраться в ситуации, сообщите нам свой идентификатор профиля, а также, актуален ли ваш запрос для вас?