Игрок из Мексики предположил, что игры казино были сфальсифицированы после того, как у него возникли проблемы с бесплатными вращениями и бонусами незадолго до достижения лимита бонусов. Депозиты не привели к выигрышам, в отличие от опыта других казино. Мы запросили полную историю игр игрока, чтобы обратиться в казино по поводу его RTP, но ответа не было получено. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств и связи.
С тех пор как я начал играть в этом приложении и получил приветственный бонус, все шло хорошо. Изначально он выплачивался хорошими бонусами и бесплатными вращениями. Однако, как только я собирался достичь лимита бонусов, чтобы разблокировать его, начались проблемы. Каждая выбранная мной игра перестала давать бесплатные вращения и бонусы. Барабаны, казалось, искажались во время вращения, как будто они не хотели, чтобы я получил бесплатные вращения или бонусы. С тех пор я сделал довольно большой депозит, но не выиграл так, как в других казино. Остальные на самом деле раздают призы, в отличие от этого, где кажется, что я просто вкладываю деньги и никогда не получаю никакой прибыли. Я считаю, что это казино создано для того, чтобы всегда выигрывать оно, а не его пользователи.
Дорогой Элапалоко42,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) .
Если у вас есть дополнительная информация, которая могла бы поддержать нашу версию, пожалуйста, пришлите ее мне. Чтобы обратиться к казино по поводу их RTP (возврата игроку), наиболее эффективным подходом является наличие полной истории игр игрока. Пожалуйста, отправьте его на petronela.k@casino.guru как можно скорее.
К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, Элапалоко42!
Чтобы обратиться к казино по поводу RTP (возврата игроку), крайне важно иметь полную историю игр (а не снимки экрана) игрока . Пожалуйста, отправьте его на petronela.k@casino.guru при первой возможности.
Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
