Игрок из Португалии выразил обеспокоенность по поводу некорректной выплаты в онлайн-казино Betano. Он утверждал, что сделал ставку на число 6, но получил меньше выигрыша, чем ожидал. Наша команда установила, что эта проблема уже была предметом другой продолжающейся жалобы, поэтому эта дублирующая жалоба была отклонена.
Хочу обратить ваше внимание на то, что происходит с моим аккаунтом. Я загрузил эти скриншоты, потому что выпало число 6 и моя ставка составила 10,80. У меня были фишки на 6, я сделал две одинаковые ставки на четные числа и по последней ставке получил выигрыш в 4,80 цента. Однако это не может быть правдой, поскольку я сделал ставку в размере 0,80 цента на номер 6.
Уважаемый Great90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте использования Betano.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Да, и, как они всегда спорят в вашу пользу, сегодня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что выпало число 37, поэтому мой выигрыш был правильным, как и всегда, и всякий раз, когда он выходит, число даже не появляется. поверх прямой верхней стороны, но они все равно остаются для следующей ставки, я ставлю на то число, которое вышло, я могу понять, как мне говорят номер 36, когда это номер 6, это надо проверить и украсть
№36 уже не 37 и больше не появляется так что я даже лишён просмотра своих ставок на то, что имею право за мной следить но я пробую что-то другое, чего вообще не может быть, игрока ни при каких обстоятельствах нельзя лишить просмотра его ставки. ставки согласны?
Боюсь, что без более существенных доказательств мы не сможем выступить в вашу пользу. Я не смог определить, какой номер был результатом, только по предоставленным вами скриншотам.
Я правильно понимаю, что у вас больше нет доступа к подробной истории результата игрового раунда?
Не могли бы вы переслать мне ваше сообщение с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Приношу извинения, но я заметил, что эта проблема уже является предметом другой постоянной жалобы, найденной здесь: https://casino.guru/betano-casino-pt-player-accuses-the-casino-of-disrupting
Поскольку мы не можем одновременно открыть несколько жалоб по одной и той же проблеме, эта дублирующая жалоба будет отклонена. Пожалуйста, поделитесь подробностями активной жалобы в дальнейшем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
