Игрок из Болгарии испытывает трудности с выводом своего выигрыша по неизвестной причине. После того, как мы не получили ответа от казино в течение двух недель, нам пришлось пометить эту жалобу как «нерешенную».
Автоматический перевод:
BetBit Casino - Игрок испытывает трудности с получением своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 265
Количество: 325 mBTC
BetBit Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет,
Служба поддержки не ответила мне 10 дней, они блокируют мои выводы.
«Администратор сайта отключил ввод и вывод средств»
Сумма 325 мБТС
С Уважением,
Стоян
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Стоян,
Благодарим Вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Это была ваша первая попытка уйти? Вы успешно прошли проверку KYC в прошлом? Это весь ваш реальный денежный баланс или у вас есть активный бонус?
Если вы получили какой-то ответ от казино, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Стоян,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет,
Мой первый вывод был успешным. Они никогда не спрашивают меня о проверке KYC. Все мои настоящие деньги. Также до сих пор нет ответа от них.
Спасибо,
Стоян.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ Стоян. Я проверил общие правила и положения казино ( https://www.betbit.com/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:
«3.20 Betbit будет выполнять дополнительные процедуры проверки для любой выплаты, превышающей эквивалент двух тысяч евро (2000 евро) в валюте Биткойн. Эти действия будут выполняться в течение разумного периода времени, чтобы избежать каких-либо неудобств. Betbit может проводить такие процедуры проверки в случае о более низких выплатах. Чтобы избежать каких-либо сомнений, Betbit может отложить зачисление любого такого платежа на учетную запись пользователя до тех пор, пока такие меры проверки не будут выполнены ".
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я хотел бы попросить Betbit Casino присоединиться к этому делу и дать нам объяснение того, почему депозиты и снятие средств игрока отключены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, казино пока не предоставило ответа по этому делу.
Уважаемый Стоян, есть ли какие-либо обновления по вашему делу? Я хотел бы снова попросить Betbit Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
С уважением,
Ник
Casino.Guru
Автоматический перевод:
