BetBull Casino - Игрок запрашивает возврат всех депозитов в связи с существующей регистрацией в Gamstop.

Я связался с Bet bull после того, как смог внести более 150 фунтов стерлингов при регистрации в gamstop. Они разрешили мне открыть новый счет и внести депозит. Я поговорил с джентльменом по телефону после того, как они закрыли мою учетную запись, и он сказал мне, что я смогу вернуть свои депозиты, поскольку я зарегистрировался в gamstop. Я поговорил с ними по электронной почте, и они попросили меня связаться с gamstop и попросить прислать им сертификат в формате PDF, подтверждающий, что я зарегистрирован. Я сделал это, а затем восстановил письмо от них, в котором говорилось, что я не имею права на возврат депозита, так как некоторые детали не совпадают. Дата моего рождения была такой же. Мое полное имя было таким же. Да, у меня новый адрес, но ни один другой сайт не позволит мне зарегистрироваться. Я не верю, что бык должен был позволить мне зарегистрироваться и хотел бы получить некоторую помощь, чтобы вернуть мои депозиты, пожалуйста.

Дорогая Кэти,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы направить какое-либо соответствующее сообщение вместе с вашей регистрацией в Gamstop? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Вы случайно не сохранили историю своей кассы до того, как ваш счет был заблокирован? Какой домашний адрес был использован при регистрации вашей учетной записи в казино?

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Кэти, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Привет, Кэти.

Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с казино BetBull. Сейчас мы попробуем с ними связаться.

Просим казино BetBull ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Дорогая Кэти.

Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru