Betcity Casino - Во время игры у игрока произошел технический сбой.

Я играл в молниеносную рулетку 01.03.2022

И у меня была общая ставка в размере 500 евро, из которых у меня было 35 евро на номер 1 после того, как ставки были закрыты, и мяч начал двигаться... Внезапно все мои ставки исчезли. И мяч действительно пошел под номером 1 с 100-кратной молнией

У меня также есть несколько скриншотов одной и той же проблемы в более чем один момент. Я должен был получить 3500 евро, но вместо этого я ничего не получил, я позвонил им, я болтал с ними каждый день в течение почти 2 недель, и однажды посреди ночи я снова спросил, узнали ли они, в чем проблема, и они просто сказали, что я не имел прав на то, что я мог выиграть...? У меня также есть скриншоты этих разговоров.

Я не знал, что делать, поэтому начал жаловаться и писать плохие отзывы о betcity, потому что это ненормально.

Извините за мой плохой английский..

Уважаемый Серкан,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru ? Сообщите точное время происшествия. Правильно ли я понимаю, что ваши ставки ни разу не были приняты и возвращены на ваш баланс?

Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Серкан, за письмо. Я полностью понимаю вашу точку зрения. Размещение всех ставок вовремя, а затем их отклонение, должно быть, разочаровывает. К сожалению, в мире онлайн-ставок это может произойти из-за плохого интернет-соединения или технических ошибок. Я уверен, что вы уже ознакомились с нашей статьей «Как программируются игровые автоматы».

Как я упоминал ранее, поскольку ставки были отклонены до того, как они были приняты (не размещены – выиграны – отменены), мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что ни одно игорное заведение не выплатит потенциальные выигрыши, если ставки будут отклонены.

Дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы быть больше помощи. Спасибо.

Уважаемый Серкан,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.