ГлавнаяЖалобыBetCoco Casino - Выход игрока задерживается.

BetCoco Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 600 ₮

BetCoco Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.03.2023 | Разрешено : 01.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Норвегии запросил вывод средств за восемь дней до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет ! Я ждал вывода 8 дней! Постоянно обращаюсь в поддержку но результата нет!

служба поддержки перекладывает всю свою ответственность на финансовый отдел! служба поддержки абсолютно бесполезна, пишут шаблонные банальные отговорки и не могут помочь с решением проблемы!

так же в условиях казино указано, что если сумма вывода от 1000 евро и больше, то вывод осуществляется 7 дней, но служба поддержки обманывает и говорит о сумме в 500 евро!

с конца прошлой недели говорят что мою заявку одобрили и тупо не платят деньги!

говорят про ожидание от 24 до 72 часов, а я уже жду 192 часа! создается впечатление, что меня просто обманули!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый joor1ng,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Жду уже 10 дней с момента создания заявки на вывод!

финансовый отдел связался со мной по электронной почте, но никакой конкретной информации мне не предоставили, кроме извинений и глупых оправданий!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет ! сегодня 13-й день а выигрыша до сих пор нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, joor1ng, за предоставление всей необходимой информации. Мои извинения за задержку ответа. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо, joor1ng, что предоставили нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.


Теперь я хотел бы попросить казино BetCoco помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый пользователь! Возможно, в вашей учетной записи есть повторяющиеся действия или информация, что вызывает задержку в обработке вашего запроса. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно, и заверяем вас, что делаем все возможное, чтобы решить проблему как можно быстрее.

Мы ценим Ваш бизнес и всегда стремимся предоставить нашим клиентам сервис самого высокого уровня. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки клиентов.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел бы попросить обе стороны держать нас в курсе любых событий, связанных с этой жалобой.

Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы ценим вашу обеспокоенность по поводу задержки вывода средств и хотели бы уточнить, что пользователи, которые полностью проверены и ежедневно запрашивают вывод средств, обычно не сталкиваются с задержками в обработке своих средств.


Однако в некоторых случаях нам может потребоваться выполнить дополнительные проверки или устранить дублирующую информацию или действия в учетной записи, которые могут привести к задержке обработки запроса на снятие средств.


В качестве рекомендации мы советуем нашим пользователям убедиться, что информация их учетной записи полностью проверена и что нет дубликатов или расхождений. Это гарантирует отсутствие задержек с обработкой их вывода средств.


Кроме того, мы рекомендуем пользователям запрашивать снятие средств на сумму менее 1000 евро, даже если они запрашивают несколько снятий средств, так как это может помочь ускорить процесс и снизить вероятность задержек.


Мы гордимся тем, что поддерживаем самые высокие стандарты обслуживания и гарантируем, что наши пользователи получат свои средства в кратчайшие сроки. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки клиентов.


Спасибо за понимание и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет !

Мне заплатили, но сорвали все сроки! Я хочу, чтобы люди знали об этом и сами принимали решение играть на этой платформе или нет!

вместо обещанных 72 часов ждал вывода 14 дней! выводы делайте сами!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы ценим ваш бизнес и ценим ваши отзывы.


Мы понимаем, что задержки в обработке вывода средств могут быть неприятными, и приносим извинения за доставленные неудобства. Тем не менее, мы хотели бы заверить вас, что мы всегда стремимся предоставить самый высокий уровень обслуживания для наших клиентов.


В случаях, когда вы сталкиваетесь с задержками при выводе средств, мы рекомендуем вам обратиться в нашу службу поддержки клиентов. Как люди, мы можем время от времени совершать ошибки, но мы стремимся решать любые проблемы быстро и эффективно.


Мы гордимся тем, что поддерживаем высокий уровень обслуживания и ценим ваше понимание и сотрудничество. Мы всегда здесь, чтобы помочь вам с любыми вопросами или проблемами, которые могут у вас возникнуть.


Благодарим вас за выбор нашего казино, и мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам исключительный игровой опыт.


С наилучшими пожеланиями,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый joor1ng,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях