ГлавнаяЖалобыBetdaVirada Casino - Выигрыш игрока заблокирован.

BetdaVirada Casino - Выигрыш игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 26

Количество: 803 R$

BetdaVirada Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 18.04.2024 | Не разрешено : 07.05.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии выиграл бонус в размере 803 R$ после внесения депозита и выполнил условия по ставкам. Однако казино заморозило его баланс и не ответило на его попытки связаться. Он не смог забрать свой выигрыш или сыграть. Несмотря на усилия нашей команды по урегулированию этой проблемы, казино не ответило на наши запросы о связи. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» и посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао. Подобные неразрешенные жалобы могли отрицательно повлиять на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я сделал депозит и выиграл бонус без ролловера. С этим бонусом я выиграл 803 R$. Я дважды отыграл свой депозит, но казино заблокировало весь мой баланс и не позволяет мне ни вывести деньги, ни сыграть. Однако мой баланс теперь там в виде бонуса со сроком действия 24 часа. Казино не отвечает на электронные письма и чат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой marciogardiniweb55,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я зарегистрирован в этом казино несколько месяцев, это мой четвертый депозит, у меня до сих пор нет подтвержденной учетной записи, я играл в игровые автоматы, я получил предложение по электронной почте с просьбой внести депозит, используйте код предложения , получил бесплатные вращения без требований по ставкам, я играл, я выиграл 803 BRL, а затем сделал 2 ставки на свой депозит, затем выигрыш был заблокирован и переведен в бонус, но я не могу играть ни в какие игры, и у меня осталось всего несколько часов до Срок действия 24 часа истекает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо marciogardiniweb55 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что в казино BetdaVirada, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет marciogardiniweb55,

Меня зовут Михал, и я взял на себя рассмотрение вашей жалобы. Рассмотрев ваше дело, я должен отметить, что из-за недавнего отсутствия сотрудничества со стороны казино в разрешении жалоб на нашем форуме и их низкого рейтинга индекса безопасности, перспективы благоприятного разрешения вашей жалобы кажутся неопределенными.

Я все равно попробую связаться с казино, чтобы узнать, сможем ли мы помочь.

Мы хотели бы пригласить казино BetdaVirada присоединиться к беседе.


Уважаемое казино BetdaVirada!

Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о том, почему игрок не может вывести свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой marciogardiniweb55,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм может быть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Подскажите, пожалуйста, что они ответили ( michal.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог быть более полезным в этом случае. Я могу только порекомендовать проверять обзоры каждого казино перед регистрацией и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом, чтобы избежать подобных разочарований в будущем.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях