ГлавнаяЖалобыBeteum Casino - Вывод игрока был отложен.

Beteum Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,400 USD

Beteum Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 31.10.2024 | Дело закрыто : 15.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Узбекистана столкнулся с задержкой вывода средств в криптовалюту, которая заняла 5 дней, что превысило установленный в правилах казино трехдневный срок. Несмотря на обращение в службу поддержки, он продолжал получать тот же ответ без решения проблемы. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, чтобы обеспечить дальнейшее общение; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Выплата на крипту задерживается на 5 дней. Хотя по правилам (6.15) написано, что вывод средств до трех дней. Служба поддержки пишет одно и то же уже третий день и тоже ждите, когда вывод будет на финальной стадии и вы получите свои деньги в ближайшее время

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Islombek97,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Islombek97!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях