Игрок из Италии оспаривал несоответствие выплат, где в таблице выплат было указано 500 евро или умноженное на ставку, но он получил только 26 евро. Он запросил разъяснения и хотел поделиться скриншотами в качестве доказательства. Проблема была отклонена, когда игрок не ответил на запросы Группы по жалобам о предоставлении дополнительной информации.
В ТАБЛИЦЕ ВЫПЛАТ УКАЗАН 500. ЭТО ЛИБО ЕВРО, ИЛИ УМНОЖЕНО НА СТАВКУ. МНЕ ДАЮТ 26 ЕВРО НА ОСНОВЕ ЧЕГО? ПРИСОЕДИНЯЮ СКРИНШОТ
СКАЖИТЕ МНЕ, КАК Я МОГУ ОТПРАВИТЬ ВАМ СКРИНШОТЫ, ПОСКОЛЬКУ Я НЕ МОГУ ЗАГРУЗИТЬ ИХ ЗДЕСЬ. СПАСИБО, ДОБРЫЙ ВЕЧЕР
Дорогая МИРАНДОЛА,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне обязательно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Ваш выигрыш был зачислен неправильно?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
