Игрок из Италии принял участие в соревновании на слотах Capecod, заняв 5-е место и ожидая реальный бонус в размере €750. Однако Betflag присудил ему игровой бонус в размере €500 и заявил, что он занял 6-е место, не предоставив объяснений или таблицы лидеров. У него есть доказательства, подтверждающие его заявление.
Здравствуйте, надеюсь, вы сможете мне помочь с мошенничеством, жертвой которого я стал, связанным с Betflag.
Я участвовал в соревновании на слотах Capecod с 1 по 7 ноября, где 5 лучших игроков были награждены реальным бонусом (для игры 1x), в то время как остальные получили игровой бонус (для игры 35x). Проблема в том, что когда турнир закончился, моя позиция была 5-й, поэтому мне причитается реальный бонус в размере €750. К моему удивлению, я обнаружил, что Betflag наградил меня игровым бонусом в размере €500, считая, что я занял 6-е место. Я написал в службу поддержки Betflag, и они ответили, просто заявив: «Мы подтверждаем, что ваша позиция 6», без каких-либо дополнительных объяснений или показа мне какой-либо таблицы лидеров. Я прикрепил скриншот финальной таблицы лидеров, где моя позиция и бонус, который я должен был получить, выделены синим цветом. Заранее спасибо за вашу помощь. 
Дорогой Supermarco1,
Не могли бы вы прислать мне ссылку на турнир, в котором вы участвовали? Если казино уже опубликовало таблицу лидеров, не могли бы вы также прислать мне ссылку на нее? Это поможет нам точно рассмотреть детали.
Кроме того, не могли бы вы уточнить, когда именно вы сделали скриншот, показывающий, что вы на 5-м месте?
И наконец, это был бесплатный турнир или нужно было заплатить вступительный взнос?
Спасибо за сотрудничество. Я с нетерпением жду возможности помочь решить этот вопрос как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Команда Casino.Guru
Привет, Вероника!
Я отвечу вам по пунктам:
Ссылка: info.betflag.it/promo
Казино не опубликовало рейтинг, в своих многочисленных письмах с протестом я просил их показать мне рейтинг, но они не ответили ничего, кроме «мы подтверждаем вашу 6-ю позицию».
Я сделал скриншот в 00:01, сразу после окончания турнира, на самом деле вверху вы можете прочитать «турнир окончен».
После этого казино удалило рейтинг.
У меня также есть предыдущие скриншоты, на которых видно, что таблица лидеров постоянно обновляется и находится в режиме реального времени.
Бесплатный турнир, каждый сыгранный €1 приносит 100 очков. Это очень интересно, учитывая, что, как вы можете видеть на последнем скриншоте, игрок позади меня (позиция 6) отставал более чем на 1 500 000 очков, что соответствует ставкам более €15 000. Другими словами, он не мог обогнать меня за несколько минут.
Большое спасибо, Supermarco1, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Supermarco1 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить BetFlag Casino помочь мне разрешить эту жалобу. Мы хотели бы спросить, можете ли вы предоставить какие-либо доказательства 6-го места, на котором игрок предположительно закончил игру.
Спасибо!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
