ГлавнаяЖалобыBetfoxx Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за повторяющихся проблем.

Betfoxx Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за повторяющихся проблем.

Автоматический перевод:

Количество: £500

Betfoxx Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.11.2024 | Дело закрыто : 14.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Великобритании имел полностью верифицированный аккаунт, но столкнулся с трудностями при выводе 500€ после того, как его аккаунт был заблокирован из-за заявлений о дублировании аккаунта. Он утверждал, что использовал только один аккаунт и не получал свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что политика казино запрещает иметь несколько аккаунтов с одного устройства, что применимо в данном случае, поскольку у жены игрока также был аккаунт, к которому осуществлялся доступ с его устройства. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку было установлено, что игрок нарушил условия казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Мой аккаунт полностью верифицирован, и я получил на вывод 500. Через 5 дней они заблокировали мой аккаунт и сказали, что у вас дубликат аккаунта. Я никогда не пользуюсь ни теми аккаунтами, у меня полностью верифицирован аккаунт, они не хотят платить.


извините, имя Набиль, можете подтвердить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет nemiri1984,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betfoxx Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Каков ваш текущий баланс в казино?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет

мой аккаунт проверен до 3 дней

выигрыш был первым бонусом после того, как я получил реальные деньги, которые выиграл в ставках на футбол

Мой баланс 500

последний раз был вчера

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Пожалуйста, я хочу только свой выигрыш. Мне не нравится betfoxx, это больше похоже на мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Пожалуйста, есть ли что-нибудь новое о моем аккаунте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, есть ли кто-нибудь новый?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет Nemiri1984,

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.

Не могли бы вы сообщить нам, предоставило ли казино какие-либо доказательства относительно нескольких аккаунтов, связанных с вашим именем? Кроме того, мы были бы признательны, если бы вы могли подтвердить, есть ли у кого-либо еще в вашей семье аккаунт в казино, или вы могли использовать устройство другого человека для доступа к своему аккаунту.

Большое спасибо за сотрудничество. Жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

1. Нет, они не предоставляют никаких других аккаунтов с моим именем, у меня есть только один аккаунт с моим именем, полностью проверенный.


2. У моей жены тоже есть счет в том же казино betfoxx.

и у нее та же проблема 1000 фунтов на счету и они заблокированы и они не хотят снимать


Я думаю, она один раз воспользовалась моим мобильным телефоном.

Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, пожалуйста, есть какие-нибудь новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет Nemiri1984,

Обратите внимание, что использование двух разных аккаунтов с одного устройства строго запрещено, поскольку это квалифицируется как дублирующий аккаунт. В таких случаях казино имеет право конфисковать любые выигрыши, полученные на всех аккаунтах, и заблокировать их навсегда.

Чтобы избежать подобных ситуаций, я бы рекомендовал регистрировать в каждом казино только одну учетную запись на семью.

Можем ли мы вам еще чем-то помочь?

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Но у меня только одна учетная запись, я использую только одну учетную запись на своем устройстве. Вы не понимаете, они дают мне код для обмена с друзьями, они дают бонусный код, если вы поделитесь этим кодом, которым я поделился с моими друзьями, теперь никто не может использовать мою учетную запись.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет Nemiri1984,

В предыдущем сообщении вы упомянули, что у вашей жены есть аккаунт, и она получила к нему доступ с вашего устройства. Как указано выше, использование одного и того же устройства для нескольких аккаунтов считается нарушением нашей политики в отношении мультиаккаунтинга.

К сожалению, поскольку это действие нарушает правила казино, мы не можем оказать дальнейшую помощь в этом вопросе. На основании этого мы закроем жалобу.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях