Игрок из Великобритании имел полностью верифицированный аккаунт, но столкнулся с трудностями при выводе 500€ после того, как его аккаунт был заблокирован из-за заявлений о дублировании аккаунта. Он утверждал, что использовал только один аккаунт и не получал свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что политика казино запрещает иметь несколько аккаунтов с одного устройства, что применимо в данном случае, поскольку у жены игрока также был аккаунт, к которому осуществлялся доступ с его устройства. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку было установлено, что игрок нарушил условия казино.