Игрок из Великобритании запросил два вывода по 500 фунтов стерлингов каждый, один 25 октября и второй 1 ноября, но не получил ни одного через три недели. Несмотря на многочисленные контакты с казино, продолжались задержки с новыми оправданиями каждый раз. Проблема была решена, когда казино обработало первый вывод в размере 500 фунтов стерлингов после того, как игрок предоставил необходимые документы. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Я запросил два отдельных вывода, оба по 500 фунтов стерлингов каждый. Первый был 25 октября, а второй — 1 ноября 2024 года. Я не получил ни один из них, несмотря на то, что несколько раз связывался с betfoxx. Каждый раз, когда я связываюсь с ними, кажется, находится еще один предлог, чтобы отсрочить выплату.
Привет, Анонимуси!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betfoxx Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет. Спасибо за ответ.
Я загрузил все требуемые документы. Вчера они отправили электронное письмо с просьбой прислать обратную сторону моего водительского удостоверения, которое я отправил снова по электронной почте.
Я не уверен, были ли это частично бонусные деньги или просто депозит. Я говорил в чате 2 дня назад. Они прислали мне адрес электронной почты, и я отправил им письмо, но я пока не получил ответа.
Привет, Анонимуси!
Если ваш аккаунт еще не верифицирован, я рекомендую следовать инструкциям казино и предоставить все необходимые документы. Обратите внимание, что пока верификация не будет завершена, ваш запрос на вывод средств вряд ли будет обработан.
Имейте в виду, что процесс верификации и вывода средств может занять до 14 дней.
Дайте нам знать, если появятся какие-либо обновления.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я очень рад сообщить, что они обработали первые 500 фунтов стерлингов, которые я запросил.
Дорогой Анонимус,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
