ГлавнаяЖалобыBetfoxx Casino - Запрос игрока на вывод средств отклонен.

Betfoxx Casino - Запрос игрока на вывод средств отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Betfoxx Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 03.11.2024 | Разрешено : 11.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами вывода средств из-за политики казино, которая ограничивала вывод средств до 250% от общей суммы депозита. Он выиграл €500 с депозита в €80, но его запрос на €200 был отклонен, поскольку он превысил лимит вывода. Он посчитал это правило несправедливым и почувствовал давление, чтобы внести больше. Проблема была решена, когда казино обработало его вывод средств после вмешательства команды по рассмотрению жалоб. Жалоба была отмечена как «решенная» после подтверждения игроком получения своего выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я получил это письмо:




Дорогой Квинтен




Приносим извинения за задержку в одобрении вашего вывода. Мы рассмотрели ваш запрос на вывод и, к сожалению, не можем обработать его в данный момент, поскольку он не соответствует одному из наших заявленных требований. Согласно нашей политике, максимальная общая сумма, которую любой игрок может снять со своего кошелька, не может превышать 250% от общей суммы депозита. T&C 9.11.2




Поскольку запрошенная сумма превышает этот лимит, ваш запрос на вывод средств был отклонен.




Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов, мы будем рады вам помочь.




Искренне Ваш,


Команда по платежам BetFoxx




Что, по моему мнению, несправедливое правило. Я получил выигрыш с общей суммы депозита €80 Я заработал €500.




Поэтому я чувствую необходимость внести больше. Чего не следует делать с игроком. Особенно в азартных играх.




Минимально-максимальная сумма вывода установлена на уровне €500. Что даже не позволяет мне получить доступ к частичному выигрышу в размере €200.




Пожалуйста, помогите мне.




С уважением,


Квинтен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой quintenmereboer,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betfoxx Casino.

Я проверил сайт казино и наш обзор, и казино уже оштрафовано за это правило, понизив индекс безопасности на нашем сайте:

https://casino.guru/betfoxx-casino-review (предупреждение)

file

Обратите внимание, что любые дальнейшие депозиты могут быть предметом ставок на реальные деньги, или вы рискуете потерять их вообще. Я бы не советовал этого.

  • Не могли бы вы пояснить, удалось ли вам уже вывести максимальную сумму?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я пока не получил от них ответа.

Мне не удалось вывести средства из-за правила 250%.

Я также пытался спросить их о частичном снятии 200 евро, но ответа не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Большое спасибо, quintenmereboer, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет,

Спасибо quintenmereboer за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Betfoxx Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Они уже выплатили мне снятые деньги.


С уважением,

Квинтен Меребур

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой quintenmereboer,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях