Игрок из Южной Африки выражает разочарование Betfred из-за невыполненных рекламных обещаний 20 бесплатных вращений и неадекватного обслуживания клиентов. Несмотря на предоставление необходимых доказательств и выполнение многочисленных последующих действий, она не получила обещанных вращений или удовлетворительного решения, что привело к разочарованию.
Я глубоко разочарован тем, как Betfred справляется со своими рекламными обещаниями и обслуживанием клиентов. Несмотря на внесение соответствующих депозитов и предоставление всех необходимых скриншотов и доказательств, я не получил обещанных 20 бесплатных вращений на Wolf Gold и дополнительных 20 бесплатных вращений на другой игре.
После многочисленных взаимодействий с представителями службы поддержки клиентов и дальнейшей эскалации я так и не получил обещанных спинов и не получил удовлетворительного решения. Вместо этого Betfred обвинил меня и проигнорировал мои опасения, несмотря на мои неоднократные попытки связаться с ним.
Этот опыт был невероятно разочаровывающим и неудобным. Я призываю потенциальных клиентов быть осторожными и учитывать мой опыт, прежде чем связываться с Betfred. Их неспособность соблюдать акции и предоставлять адекватное обслуживание клиентов неприемлема, и Betfred необходимо нести ответственность за свои обязательства.
Дорогой Мелскотт,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betfred Casino ZA.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Дорогой Мелскотт,
Правильно ли я понимаю, что счет в этом казино и проблема с казино у вашего брата, а не у вас?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
