BetFury Casino - Выигрыши игрока были конфискованы из-за неясных правил бонусов.

Я внес 104 доллара, активировав 50% бонус на депозит с требованиями по ставке в 40 раз. Когда я завершил ставки, на моем балансе было около 400 долларов, но казино конфисковало 325 долларов, оставив на моем счету только 75 долларов, применив условие:

Максимальная сумма выплаты бонуса на основной баланс составляет х1,5 от первоначально начисленного бонуса. В случае, если бонусный баланс превышает х1,5 от изначально начисленного бонуса, остаток бонусного баланса будет списан в попытке забрать бонус на основной баланс.

Я жалуюсь на то, что это казино не проинформировало меня об этом правиле, когда предлагало бонус, и, более того, информация на их веб-странице вводит в заблуждение, говоря, что бонусный баланс может быть снят после выполнения требований по ставкам. В качестве доказательства смотрите прикрепленные скриншоты. Я требую свой законный выигрыш в размере 325 долларов, который был конфискован.

Привет, слотсниндзя!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetFury. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Это был первый бонус, который вы использовали в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что срок максимального выигрыша по бонусу четко прописан в условиях, поэтому все было выплачено корректно: https://docs.betfury.io/bonus-system/welcome-bonuses

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я думаю, что моя учетная запись еще не подтверждена, несмотря на то, что она была зарегистрирована там более года назад. Я разговаривал с их службой поддержки, когда мой баланс был конфискован, и они ссылались на пункт своих условий, чтобы оправдать кражу моих денег. Я признаю, что у них на сайте есть этот пункт, но мое утверждение основано на том факте, что когда они предлагали бонус, не было ничего, что указывало бы на эти условия. Я приложил скриншоты, на которых вы можете увидеть, как бонусы предлагаются на их веб-сайте, где вы не видите никаких ссылок или предупреждений об этих условиях. Более того, в их FAQ по бонусам написано обратное, что любой отыгранный бонус можно вывести. Это был не первый мой бонус, полученный на их сайте.

Привет, слотсниндзя!

Там этот термин четко прописан. Регистрируясь в казино, вы соглашаетесь с их условиями и, к сожалению, если вы их не прочитали, это не оправдание.

Поскольку казино все сделало правильно, жалоба теперь будет отклонена.

Пожалуйста, обязательно ознакомьтесь с общими условиями казино и бонусами, прежде чем регистрироваться или претендовать на какой-либо бонус.

С уважением,

Ник