ГлавнаяЖалобыBetGlobal Casino - Игрок не может вывести выигрыш из-за ограничений метода депозита.

BetGlobal Casino - Игрок не может вывести выигрыш из-за ограничений метода депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 1 300 EUR

BetGlobal Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 15.05.2024 | Дело закрыто : 31.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии не смог вывести выигрыш в размере 1300 евро со своего счета в казино из-за требования сначала внести депозит с помощью Luxon Pay, несмотря на то, что этот метод запрещен в Финляндии. Игрок ранее прошел процедуру KYC и успешно использовал альтернативный метод вывода средств до того, как было введено это требование. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я сделал несколько депозитов на сайте казино. Эти транзакции были успешно осуществлены с использованием мгновенных банковских переводов. Когда я попытался сделать свой первый вывод средств, единственным доступным вариантом был прямой банковский перевод. Однако после попытки я получил уведомление по электронной почте о том, что возникли технические проблемы и мне придется использовать другой метод вывода средств. В качестве решения я создал учетную запись Luxon Pay и использовал ее для запроса нового вывода средств. Процедура KYC была проведена по электронной почте, и моя учетная запись была впоследствии подтверждена. Несмотря на эти проблемы, мой выигрыш все равно был переведен на мой банковский счет. После внесения нового депозита с помощью еще одного мгновенного банковского перевода я попытался сделать еще один вывод средств. На этот раз мне сообщили, что сначала я должен внести депозит с помощью Luxon Pay. Ранее это требование не упоминалось! Теперь я не могу вывести свои деньги, так как не могу внести депозит через Luxon Pay. Единственный доступный способ перевода денег на счет Luxon Pay в Финляндии — это кредитная карта, а переводы с кредитной карты на Luxon Pay запрещены в Финляндии. В настоящее время на моем игровом счету находится 1300 евро, которые я не могу вывести. Что я могу сделать в этой ситуации?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Эльсамуммо!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetGlobal Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Правильно ли я понимаю, что вы никогда не использовали Luxon Pay для внесения депозита или вывода средств из казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, elsamummo!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях