ГлавнаяЖалобыBetinia Casino DK - Счет игрока закрыт с ожиданием вывода средств.

Betinia Casino DK - Счет игрока закрыт с ожиданием вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 26,000 kr.

Betinia Casino DK
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.04.2024 | Дело закрыто : 23.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игроку из Дании закрыли счет в казино Betinia с ожиданием вывода 26 000 крон, несмотря на то, что он предоставил всю необходимую информацию. Закрытие счета произошло потому, что она использовала счет своего мужа для внесения депозитов. Кроме того, она не получила никакой информации из-за ошибки в ее зарегистрированном адресе электронной почты. Мы обнаружили, что в правилах и условиях казино прямо указано, что игроки должны быть законными владельцами всех средств и способов оплаты, используемых для депозитов. Мы попросили игрока уточнить, был ли банковский счет, используемый для депозитов, открыт на ее имя и на имя ее мужа. Однако игрок не ответил на наши запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня есть 26 000 крон, ожидающих выплаты в Betinia, но мой счет был закрыт, несмотря на отправку всей необходимой информации. Мой банковский счет был одобрен, адрес был одобрен и т. д. и т. п., но они решили закрыть мой счет, потому что я использовала счет моего мужа (у нас общая экономика) для внесения депозитов. Законно ли это и что насчет моего выигрыша?

Я не получил никакой информации, потому что мой адрес электронной почты был введен ошибочно. В их системе он указан как S. andra19@godmail.com , но это должно быть «.dk», но они игнорируют это и не отправляют никаких писем.

Заранее спасибо, Сандра

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая Сандра19,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия казино и вот что нашел https://betinia.dk/dk/rules.

4.4. Вы должны быть законным владельцем всех средств и способов оплаты, используемых для внесения средств на ваш счет. Мы оставляем за собой право конфисковать любые выигрыши от депозитов, сделанных с помощью стороннего способа оплаты, и закрыть учетную запись игрока.

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Платежи
Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило введено главным образом для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».
  • Не могли бы вы уточнить, был ли банковский счет, который вы использовали для вкладов, открыт как на вашего мужа, так и на ваше имя ?

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили от казино разрешения на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Sandra19!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях