Игрок из Греции не получил кэшбэк-бонуса. Игрок сообщил нам по электронной почте, что проблема решена.
Те из вас, кто выбрал именно это казино, будут знать, что вам вернут 10% проигранных за неделю. Они отказывают мне в возмещении, пока я имею на это право. Потому что, как говорится, я не соответствую критериям. Поскольку я активировал временное воздержание, они отказываются возвращать мои деньги, потому что, как говорится, я не имею на это права. Я делаю ставку на зависимых игроков, и они возвращают 10 из 100, полагая, что игроки могут сделать ставку снова, и она вернется к ним. Нигде в правилах не сказано, что бонус должен быть отыгран пять или десять раз. Нигде в правилах не сказано, что те, кто активировал временное воздержание, не имеют права на получение бонуса. Я сожалею о времени и моменте, когда он делает ставки в их казино. То же самое произошло с казино, принадлежащим той же компании, уже третий раз, когда они отказывают мне в возмещении, ища предлоги и отговорки. Я таких мошенников толком не видел. Их служба ничтожна. Пока я отправлял им правила этого конкретного бонуса, она пыталась убедить меня в правилах другого бонуса, который она отправляла мне, что я не имею на это права. Когда я настаивал на том, что все, что они мне рассказывают, не указано в бонусных правилах, они сказали мне, что с их стороны была сделана ошибка в переводе и что они увидят это снова. Они неактуальные дилетанты и мошенники. Я изо всех сил стараюсь не возвращать деньги, которые должны.
Those of you who have chosen this particular casino will know that you become a refund of 10% of the losses of the week. They refuse to credit me the refund while I am entitled to it. Because as they say I do not meet the criteria. Because I have activated the temporary abstention, they refuse to return my money because, as they say, I am not entitled to it. I bet on the addicted players and they return 10 out of 100 believing that the players can bet it again and it will come back to them. Nowhere in the rules is it stated that the bonus must be wagered five or 10 times. Nowhere in the rules is it stated that those who have activated the temporary abstention are not entitled to the bonus. I regret the time and the moment he bets in their casino. The same has happened from the casinion that belongs to the same company is the third time that they refuse to credit me for the refund, looking for pretexts and excuses. I have never really seen such scammers. Their service is miserable. While I was sending them the rules of this particular bonus she was trying to convince me with the rules of another bonus that she was sending me that I was not entitled to it. When I insisted that everything they tell me is not listed in the bonus rules, they told me that there was a mistake on their part in the translation and that they will see it again. They are irrelevant amateurs and fraudsters. I do my best not to return the money that must.
όσοι από εσάς εχετε επιλέξει το συγκεκριμένο καζίνο θα γνωρίζετε ότι γίνετε μια επιστροφή χρημάτων της τάξης του 10% των ζημιών της εβδομάδας.Αρνούνται να μου πιστώσουν την επιστροφή ενώ την δικαιούμαι.Επιδη όπως λένε δεν πληρώ τα κριτήρια. Επειδή έχω ενεργοποιήσει την προσωρινή αποχή αρνούνται να μου επιστρέψουν τα χρήματα γιατί όπως λένε δεν τα δικαιούμαι. Ποντάρω στους εθισμένος παίκτες και επιστρέφουν το 10 τοις 100 πιστεύοντας ότι οι παίκτες να το ποντάρω ξανά και θα γυρίσει πάλι σε αυτούς. Πουθενά στους κανόνες δεν αναγράφεται Ότι πρέπει το μπόνους να Πονταριστεί πέντε η 10 η όσες φορές. Πουθενά στους κανόνες δεν αναγράφεται ότι δεν δικαιούνται το μπόνους όσοι έχουν ενεργοποιήσει την προσωρινή αποχή. Μετανιώσω την ώρα και τη στιγμή που ποντάρει στο καζίνο τους. Το ίδιο έχει συμβεί και από το casinion Που ανήκει στην ίδια εταιρία είναι η τρίτη φορά που αρνουνται να μου πιστωσουν την επιστροφή χρημάτων Ψάχνοντας προφάσεις και δικαιολογίες. Πραγματικά τέτοιους απατεώνες δεν έχω ξαναδεί.Η εξυπηρέτηση τους άθλια. Ενώ τους έστειλα τους κανόνες του Συγκεκριμένο μπόνους αυτή προσπαθούσαν να με πείσουν με τους κανόνες ενός άλλου bonus που μου έστελνε ότι δεν το δικαιούμαι. Όταν επέμενα ότι όλα αυτά που μου λένε δεν αναγράφονται στους κανόνες του bonus με τα πολλά μου είπαν ότι έχει γίνει λάθος από τη μεριά τους στην μετάφραση και ότι θα το ξαναδουν.Είναι άσχετοι ερασιτέχνες και απατεώνας.Κάνω ότι μπορώ για να μην επιστρέψουν τα χρήματα που πρέπει.
Дорогой BlackWolf,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался найти бонус на сайте казино, чтобы проверить условия и положения, но мне это не удалось. Я только нашел один , который является бонус в размере 5%. Это было специальное предложение?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear BlackWolf,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I tried to find the bonus on the casino website to check the T&Cs, but I wasn't successful. I have only found this one, which is a cashback of 5%. Was it a special offer?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
BlackWolf сообщил нам по электронной почте, что проблема решена.
Отличные новости, BlackWolf. Теперь мы закроем жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
BlackWolf informed us via email, that the issue was resolved.
Awesome news, BlackWolf. We will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.