ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino IE - Выигрыши игрока были конфискованы.

Betmaster Casino IE - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 18,000 EUR

Betmaster Casino IE
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.05.2024 | Дело закрыто : 30.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Ирландии заявил, что выиграл, но его аккаунт был заблокирован, а затем запросил проверку. Выигрыш был конфискован, и, несмотря на предоставление запрошенной информации, у игрока возникли нерешенные проблемы. Игрок утверждал, что казино затягивало процесс верификации и уменьшило его баланс. Мы запросили более подробную информацию об играх, в которые он играл, и о статусе проверки его карты, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Это мошеннический сайт, когда вы выигрываете, они зависают в вашей игре и блокируют вашу учетную запись, а затем запрашивают подтверждение, и все ваши выигрыши забираются даже после того, как все доказательства продолжают пытать нас и говорят, что это с другой командой, и мы ждем обновления, которое они просто найдут. способы заблокировать ваши средства и заставить вас потерять большие объемы мошенничества, такие сайты должны быть запрещены навсегда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой aysingh011,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Отправили ли вы фотографии всех ваших карт, которые использовались для внесения депозита в казино, как вас просили?

Правильно ли я понимаю, что все ваши выигрыши были конфискованы? Означает ли это, что ваша проверка не удалась?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Да, все на месте, kyc завершен, затем они запросили все данные о депозитах, я их предоставил, я использовал для этого одноразовые карты для внесения депозита, я предоставил доказательства выписки из банка, но они только что вернулись, мы ждем, пока соответствующая команда ответит, они сделал то же самое ранее в ноябре, когда они зависли в системе и постепенно мой баланс снизился, и когда я сообщил, что они заблокировали учетную запись и запросили подтверждение, затем через какое-то время разблокировали ее и начали отправлять сообщения с предложениями, и теперь, когда я выиграл большую ставку из 1400 евро они внезапно вывели меня из системы, когда я снова вошел в систему, он был заблокирован, и мой баланс был доведен до 76 евро, и когда я связался с ними, они начали повторять то же самое, что нам нужно проверить, что я все предоставил, и они продолжают говорить, что это с другой командой, и они даже не разрешаю вывести оставшиеся средства, это полное мошенничество, сайт должен быть запрещен

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Это то, что они всегда присылают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Они злоупотребляют властью и ставят ложные условия, чтобы избежать и убежать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?

Все ваши карты уже проверены?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, aysingh011!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях