Игрок из Финляндии был обвинен в нарушении Бонусных Условий, играя в игры с ограниченным доступом. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогая Лассе,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел https://betmaster.io/en/~/-/offers/a055/policy :
Не могли бы вы переслать письмо, включая рекламное предложение от казино? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Кроме того, не могли бы вы сообщить, размещали ли вы какой-либо депозит в прошлом или это был ваш первый депозит?
Тем не менее, я должен сказать, что мы хотели бы видеть казино, реализующие системы, которые не позволяют игрокам делать ставки на игры с ограниченным доступом, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили сменить игру, и в результате вы нарушили условия продвижения.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
