Игрок из Бразилии испытывает проблемы с бонусами на депозит в онлайн-казино. Несмотря на обещанный бонус в размере 200%, было начислено только 100%. Кроме того, требования увеличились вдвое с 25X до 50X, что игрок рассматривает как обманную рекламу. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я не раз получал от казино акции по бонусам на депозит, но когда я нажимаю на ссылку и делаю депозит, акция меняется. Сегодня я получил электронное письмо с предложением бонуса в размере 200%, а после внесения депозита было зачислено только 100%. Я связался через чат, и мне сказали, что в моем аккаунте нет этой акции. Более того, требования подскочили с 25-кратной суммы бонуса до 50-кратной. Это обманчивая реклама, будьте осторожны, не попадитесь в ту же ловушку. Что меня удивляет, так это то, что это авторитетное казино с многолетним опытом работы.
Такого не может произойти, потому что точно так же, как казино хочет развлечься и в конечном итоге получить прибыль, мы также разрабатываем игровую стратегию, которая разочаровывается, как только вы вносите депозит. Такие махинации недопустимы!
Дорогой фалусантос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы сообщить нам, есть ли какие-либо бонусы, отображаемые в настоящее время в вашей учетной записи и доступные для активации, или рекламные предложения поступают исключительно по электронной почте? Вы начали делать ставки на бонус, даже если он был другим, или ваши средства на вашем счете в казино все еще нетронуты? Есть ли у вас возможность отменить нежелательный бонус?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Petronela, бонусы предоставляются исключительно по электронной почте. Я получал и другие, и они были успешными, но этот пошёл не так, как надо. Эти бонусы по электронной почте часто предоставляются сторонними агентствами, но в любом случае они используют бренд казино для рекламы, поэтому имеют их согласие. Ценность не имеет значения, что на самом деле расстраивает, так это ощущение обмана, это уничтожает удовольствие и желание даже играть. Средства остались нетронутыми, но я продолжил играть и из-за разочарования проиграл. Они дают вам возможность отменить подписку, но до этого момента я страдал от вводящей в заблуждение рекламы. Я также не ищу компенсации, просто чтобы это исправить, поскольку я не вижу необходимости для этого бренда практиковать подобные ситуации.
Я признаю, что ситуация далека от идеальной, когда вам изначально обещали один бонус, но при внесении депозита вы обнаружили менее заманчивое акционное предложение. К сожалению, учитывая, что вы уже использовали внесенные вами средства, мы мало что можем сделать, чтобы восстановить первоначально обещанный бонус.
Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
