ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino MX - У игрока возникли проблемы с невыплаченными выигрышами.

Betmaster Casino MX - У игрока возникли проблемы с невыплаченными выигрышами.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$9,300

Betmaster Casino MX
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.10.2024 | Дело закрыто : 30.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Мексики сообщил о множественных расхождениях в суммах выплат в нескольких играх и почувствовал себя обманутым, заявив, что выплаченные суммы не соответствуют выигранным. Они потребовали немедленного ответа и разрешения, пригрозив при необходимости эскалацией жалобы. Команда по жалобам продлила время ответа на 7 дней, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы о дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

У меня было несколько пьес, за которые мне не заплатили столько, сколько было на самом деле. Мне пришлось обратиться к истории и разобрать пьесу за пьесой, чтобы проверить, сколько мне должны были заплатить, но мне так и не заплатили столько, сколько было заявлено.

У меня есть три игры, в которых я участвовал в 12 розыгрышах. Я выиграл красную монету. Внутри красной монеты я выиграл розовую монету, которая стоит 2400, из которых

Идентификатор 42989445827 заплатил мне 242

Идентификатор 42990629527 заплатил мне 252

Идентификатор 42990541984 заплатил мне 242


Id 42989339487 И затем, играя 10, я получил красную монету внутри, а затем розовую с выплатой 2000, которая принесла мне только 210.


Id 429890111894 играя с 6 я уронил красную монету внутри розового бонуса mencalloba, который должен был мне заплатить 1200, а мне дали только 1000


Id 42991716703 Играл 2 Я уронил красную монету, а в бонусе я уронил розовую, и он должен был заплатить мне 400, а он дал мне только 100


Мне нужен ответ прямо сейчас, потому что обманывая и воруя у нас, человек играет на реальные деньги и в реальном времени, я получаю свои деньги, иначе мне придется направить свою жалобу выше, большое спасибо, мой номер, с которого я вхожу в игру, 866188**** Я надеюсь на ответ как можно скорее, если бы я мог все это выложить, что я там не работаю, я полагаю, что системы должны быть быстрее и гибче.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Анна29,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры в формате Excel на dominika.l@casino.guru ? Сообщите нам, пожалуйста, точное время инцидента.

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Anna29!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях