Игрок из Мексики столкнулся с трудностями при выводе 35 000 песо выигрыша из Betmaster после того, как ему сообщили, что его метод депозита недоступен. Он отправил казино доказательство депозита, но спустя две недели решение так и не было получено.
Здравствуйте, меня зовут Сезар, и у меня следующая проблема с BetMaster Mexico. 5 декабря 2024 года я сделал ставку на BetMaster «онлайн-ставки на спорт» на 17 000 песо, и в итоге выиграл в общей сложности около 26 000 песо, сделав ставку на матч с 5.12.2024 по 21.12.2024. Я делал другие ставки в разные дни, в результате чего остаток составил 35 000 мексиканских песо в мою пользу. Мой первоначальный депозит составил 17 500 песо с использованием кредитной карты Visa, которая была принята для депозита.
Теперь, когда я хочу сделать депозит, они говорят мне, что этот метод недоступен. Они запросили счет и подтверждение депозита из моего банка, которые я уже отправил по электронной почте, но они продолжают говорить, что их специалисты все еще работают над моим делом, и прошло уже 2 недели.
Надеюсь, вы сможете дать какие-то рекомендации по этой проблеме.
Спасибо заранее и счастливого Нового года!!
Дорогой Edces04,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе выигрышей из Betmaster Casino. Я понимаю, насколько неприятной для вас должна быть эта ситуация, и я ценю, что вы привлекли к ней наше внимание.
Чтобы лучше понять ваш случай и узнать, как мы можем вам помочь, не могли бы вы предоставить следующую информацию?
Если у вас есть какие-либо соответствующие документы, например, снимки экрана или копии переписки, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru чтобы помочь нам всесторонне оценить ситуацию.
Обратите внимание, что если проблема касается исключительно ставок на спорт, мы с сожалением сообщаем вам, что у нас нет отдела, занимающегося такими вопросами, и мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь.
Ваше сотрудничество необходимо для того, чтобы мы могли эффективно продолжить дело. Без запрошенной информации мы не сможем выступать от вашего имени или решать проблему с BetMaster.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
l siguiente problema con betmaster mexico El 5 d3 Diciembre del 2024 hice una apuesta en betmaster "apuestas deportivas online" por $17000 pesos y resultando ganador de alredesor de 26.000 pesos en total ya con la apuesta en El inter de la fecha 5/12/2024 al 21/12/2024 hice otras apuestas en diferentes dias dando como resultando un saldo de apuestas ganadas mi favor de $35,000 pesos mexicanos, mi deposito inicial fue de $17, 500 pesos con una tarjeta de credito visa con la cual me aceptaron El deposito..
