Игрок из Швейцарии пытался закрыть счет из-за проблемы с игрой. К сожалению, все запросы остались без ответа. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Betmaster Casino - Попытки игрока самоисключиться остались без внимания.
Автоматический перевод:
Количество: 250 EUR
Betmaster Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.6
У Betmaster Casino действует индекс безопасности 8.6: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день
Несмотря на то, что Мастеру ставок сообщили о моей игровой зависимости, казино приняло дополнительные депозиты и другую учетную запись. Казино попросило меня связаться с ними, но на несколько сообщений не ответили.
REINVENT Игнорирует защиту игроков и получает прибыль от азартных игроков. Пожалуйста, помогите мне запросить возврат.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Basel999,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указали причину, по которой?
Я проверил общие положения и условия на веб-сайте, и вот что я нашел https://betmaster.io/en/responsible-gambling :
„Самоисключение по запросу
Вы также можете связаться с нашей службой поддержки по адресу responsible@betmaster.com и сообщить нам о своем решении прекратить азартные игры на веб-сайте на определенный период времени или навсегда. Мы предпримем все меры, чтобы заблокировать ваш доступ к вашей учетной записи и убедиться, что вы не получаете рекламных материалов. Вы можете связаться с нами в любое время дня и ночи, и один из наших специалистов проведет вас через весь процесс. Обратите внимание, что выполнение ваших запросов на самоисключение может занять до 48 часов ».
Является ли responsible@betmaster.com адресом электронной почты, на который были отправлены ваши запросы?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
