ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Попытки игрока самоисключиться остались без внимания.

Betmaster Casino - Попытки игрока самоисключиться остались без внимания.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Betmaster Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.08.2021 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швейцарии пытался закрыть счет из-за проблемы с игрой. К сожалению, все запросы остались без ответа. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день


Несмотря на то, что Мастеру ставок сообщили о моей игровой зависимости, казино приняло дополнительные депозиты и другую учетную запись. Казино попросило меня связаться с ними, но на несколько сообщений не ответили.


REINVENT Игнорирует защиту игроков и получает прибыль от азартных игроков. Пожалуйста, помогите мне запросить возврат.

Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Basel999,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указали причину, по которой?

Я проверил общие положения и условия на веб-сайте, и вот что я нашел https://betmaster.io/en/responsible-gambling :


„Самоисключение по запросу

Вы также можете связаться с нашей службой поддержки по адресу responsible@betmaster.com и сообщить нам о своем решении прекратить азартные игры на веб-сайте на определенный период времени или навсегда. Мы предпримем все меры, чтобы заблокировать ваш доступ к вашей учетной записи и убедиться, что вы не получаете рекламных материалов. Вы можете связаться с нами в любое время дня и ночи, и один из наших специалистов проведет вас через весь процесс. Обратите внимание, что выполнение ваших запросов на самоисключение может занять до 48 часов ».


Является ли responsible@betmaster.com адресом электронной почты, на который были отправлены ваши запросы?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Basel999,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях