BetMGM Casino Ontario - Бонус игрока не был зачислен.

Я жаловался на мое 10 погашение, которое не отражалось в моей учетной записи, и все ответы из чата и электронной почты их справочного центра ... разочаровывают ... мое последнее письмо к ним описывало указанную проблему:

В пятницу, 10 февраля 2023 г., в 17:30 Нил Сейер написал:

Я жалуюсь с 6 февраля,

2022 .. Я использовал покерный бонус в размере 10 долларов, но это не отразилось на моем счете.. Мой друг использовал 10 долларов для бонуса в казино более одного раза, и он каждый раз получал по 10 долларов для игры..

Я просил помощи в вашем чате, но все, что я получил

Мы все являемся информацией, связанной с ограничением выпуска.

Что подразумевается под всеми предлагаемыми бонусами, доступными для выкупа в магазине betmgm, подразумевая требование к бонусным средствам перед их использованием для других целей, таких как казино или ставки на спорт, и до вывода указанных средств, что дает его освобождение от него. Ограничено только одним betmgm продукт (в данном случае только от покера)

Что только имеет смысл ... так как вы выкупили их в магазине Betmgm, используя с трудом заработанные баллы ... и что не имеет смысла, так это то, какой ответ я получу в чате, чтобы сначала заплатить, прежде чем увидеть 10 долларов ... делая погашение с трудом заработанных баллов бесполезный.

И что еще больше сбивает с толку, так это небрежный ответ из чата после поднятия того, что написано begmgm, например:

- В акции написано «депозит не требуется»;

- FAQ гласит: «Эти вознаграждения включают в себя бонусные средства для игры в покер»;

- и на промо-странице магазина betmgm написано:

«Используйте свой покерный бонус, чтобы играть в кэш-игры или участвовать в турнирах!

Я очень надеюсь, что вы, наконец, согласитесь, когда я попрошу компенсацию в размере 10 долларов или просто верните мне мои очки. историю ты узнаешь..

Пожалуйста и спасибо вам.

———-

пожалуйста помогите гуру казино

я приложу несколько фотографий, взятых с их сайта, которые предназначены для публичного ознакомления, кроме покупки покерного бонуса в размере 10 долларов, погашенного с помощью 800 с трудом заработанных очков betmgm..

Я отправлю их в Casino Guru, как только разберусь, как заработать и заработать немного очков.

спасибо большое и наилучшие пожелания вам, ребята!

с уважением,

Р. Рейес

Здравствуйте, Нейлсейер.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetMGM. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, во сколько баллов вам обошелся бонус? Когда вы в последний раз запрашивали бесплатный бонус? Когда вы в последний раз вносили депозит? Казино все еще пытается решить вопрос или решение уже окончательное?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

• покерный бонус в размере 10 долларов стоит 800 очков betmgm
• Это 6 февраля 2023 года было моей первой претензией, поскольку мой аккаунт довольно новый.
• я открыл свой счет примерно в ноябре - начале декабря прошлого года 2022. Когда у меня был единственный депозит.
• Ответы в чате и по электронной почте в основном касаются информации об ограничении публикации. Боюсь, они просто придерживаются чьей-то первой ошибки в том, как они поняли мою проблему. Поэтому я хотел бы спросить, имеет ли мой спор смысл для вас, ребята? ?

Здравствуйте, Нейлсейер.

По сути, вы выкупаете бонус в размере 10 долларов за 800 очков в магазине очков казино, но он не был вам зачислен. Это правильно?

Вы просите казино добавить бонус в размере 10 долларов или вернуть очки.

Ник,

вы поняли, спасибо, но нет, спасибо ..

кажется, вам действительно нужно работать усерднее и заработать бонус в размере 10 долларов, который вы уже обменяли на 800 очков ... прежде чем увидеть 10 долларов ... Я играл в бесплатных турнирах, заставляя меня выпустить почти 5 долларов из 10 долларов.

к сожалению, их рекламируемый «бездепозитный бонус», «приходит с кредитом, вы можете играть в покерные игры» не соответствует моему чрезвычайно печальному опыту работы за покерный бонус в размере 10 долларов, который я уже обменял на 800 с трудом заработанных очков.

так что, ребята, «остерегайтесь покупателей» вместо этого используйте бонус казино. Я еще не пробовал, но он, скорее всего, позволит вам играть в покер больше, чем покерный бонус, скорее всего, после его 1xwagethrough..

Да, ник, если вы, ребята, не можете исправить ложную рекламу «депозит не требуется».. ничего нельзя сделать после того, как неосведомленные клиенты выкупают покерный бонус своими с трудом заработанными очками только для того, чтобы использовать свои собственные средства, прежде чем вы увидите любой из этих покерных средства, которые вы уже выкупили!

все равно кусается!

Общие .. вы, ребята, на их зарплате? Идеальная репутация с ложной рекламой?

Здравствуйте, Нейлсейер.

Ваша жалоба будет переадресована моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), так как вы не получили возмещение за баллы или баланс не был добавлен.

К сожалению, мы не можем рассматривать это как поддельную рекламу, так как действительно не требуется никаких депозитов для получения баллов. Конечно, должен быть способ накапливать очки (то есть за депозиты и игру), но это по-прежнему считается бесплатным балансом.

Здравствуйте, Нейлсейер.

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить BetMGM Casino Ontario присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино BetMGM Онтарио,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о бонусе игрока и о том, почему он не был зачислен?

С уважением,

Адам

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемый Нейлсейер,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе.

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Онтарио ( https://igamingontario.ca/en/player/player-support ) и подать им жалобу. У iGaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили ( adam.m@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Адам