Аккаунт игрока из США заблокировали без объяснения причин. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
BetMGM Casino PA - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 256
Количество: 800 USD
BetMGM Casino PA
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино закрыло мой счет, на котором все еще оставались мои с трудом заработанные деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый эбитом!
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не совсем уверен, когда я открываю учетную запись, но да, моя личность была подтверждена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт), пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená ebitome,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я играл в войну казино, блэкджек и несколько игровых автоматов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená ebitome,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, ebitome, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, эбитом,
Я рассмотрел ваше дело и постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.
Я хотел бы попросить BetMGM Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.
Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый эбитом!
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я рекомендую вам связаться с Советом по контролю за азартными играми Пенсильвании ( casinocomplaints@pa.gov ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам.
Пожалуйста, убедитесь, что вы сначала связались со службой поддержки BetMGM! ( formalcomplaint.pa@betmgm.com ).
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
