Betmotion Casino - Вывод средств игрока задержан.

Я сделал два запроса на вывод: один 8 апреля 62$, а другой 9 апреля 100$.

у них есть правила на их веб-сайте, утверждающие, что все снятие средств выплачивается в течение 5 дней, я подождал пять дней, затем связался с ними, они сказали мне, что время ожидания составляет семь дней, а не пять, а затем снова сказали мне, что это 5 дней.

ждал 7 дней и не получил деньги, связался с ними и сказал мне, что они свяжутся с платежной командой, и я получу деньги в течение 24 часов

Прошло 8 дней, а они не отправили мне мои деньги, и они продолжают задерживать и тратить мои деньги впустую и лгать каждый раз

Дорогой эмаднаим,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем вашу обеспокоенность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Моя учетная запись полностью проверена, я получил электронное письмо от службы поддержки betmotion, в котором говорится, что у них есть проблема с поставщиком платежей (Skrill), и они работают над этим.

Я думаю, это не моя проблема, что у них проблемы со скриллом!

Я ждал 9 дней!

Я сказал им, что если они не могут отправить деньги с помощью skrill, тогда отправьте доллары США или биткойны, и я отправил им свой кошелек, но они еще не ответили.

Большое спасибо, emadnaeim, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуй, Эмаднаим!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Уважаемый Emadnaeim и Casino Guru.

Мы очень сожалеем об этой проблеме. Возникла проблема с нашим платежным процессором, которая вызвала задержку.

Оба отзыва были завершены вчера, как сообщается по электронной почте.

Мы принимаем меры, чтобы подобное не повторилось в будущем. Наша цель — предоставить нашим клиентам наилучший пользовательский опыт.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Бетмоушен.

Подтверждаю, что получил деньги, спасибо за Casino Guru и за Betmotion

Уважаемый Эмаднаим,

Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Я благодарю вас за сотрудничество и терпение, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Также хочу поблагодарить казино за помощь в решении вопроса!

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда гуру казино