Betonic Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств.

К сожалению, я начал играть в этом казино до того, как прочитал обзор здесь. Я предоставил все запрошенные документы для снятия 3000€. Служба поддержки клиентов запросила различные документы, обычно не запрашиваемые другими казино, которые я предоставил. Мой запрос на вывод средств был размещен 27-го числа и до сегодняшнего дня все еще находится в состоянии ожидания. Служба поддержки постоянно говорит, что с моими документами все в порядке и скоро запрос будет обработан. Мы далеко позади того, что приемлемо…. Ребята, вы можете чем-нибудь помочь?

Уважаемый Pipitsa86,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Спасибо за Ваш ответ. Я подожду еще несколько дней. Служба поддержки сказала мне, что все документы в порядке, но они еще не подтвердили мою учетную запись. Поэтому я спросил, нужны ли им еще какие-либо документы, чтобы помочь им, но пока не получил ответа. Я вернусь сюда, когда пройдет 14 дней или когда у меня будет обновление. Большое спасибо!!

Спасибо. Пожалуйста, держите меня в курсе, когда вы узнаете что-то новое о статусе проверки или о статусе вашего вывода средств.

Просто хотел сообщить, что все прошло хорошо. Сегодня пришли деньги. Спасибо!

Уважаемый Pipitsa86,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру