Игрок из Венгрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Команда продлила срок ответа на жалобу на 7 дней, но игрок так и не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Здравствуйте, 6 дней назад я запросил вывод средств, и в тот день они попросили еще раз пройти проверку KYC, я сделал это, и они сказали, что готовы вывести средства, но с тех пор я не получил денег, и служба поддержки клиентов сказала, что это не их отдел, поэтому они был бесполезен
Вот почему я пишу здесь
Огромное спасибо за помощь
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
