Игрок из Великобритании ждал вывода средств больше месяца. Казино не запрашивало никакой информации KYC и продолжало заявлять, что их платежная команда рассматривает вывод средств. Мы попытались разобраться в ситуации, задав игроку дополнительные вопросы и продлив срок ответа. Несмотря на наши усилия, игрок не ответил, что заставило нас отклонить жалобу из-за отсутствия необходимой информации для дальнейшего расследования.
Я попросил вывод средств больше месяца назад.
Вывод средств еще не состоялся, казино не запрашивало никакой информации KYC.
В чате говорят: «Команда платежей проверяет». По электронной почте говорят то же самое.
Я на 99,9% уверен, что это мошенники, так как они ничего не просили и за месяц не продвинулись.
Дорогой мегабатути,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
