Игрок из Беларуси запросил вывод три месяца назад. Это ожидало с тех пор. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Betrealm Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 216
Количество: 1,000 EUR
Betrealm Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.0
У Betrealm Casino действует индекс безопасности 4: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет. Я хочу сообщить о задержке вывода средств. Впервые я положил свою победу на вывод 7 февраля.
Казино сообщило, что они получили запрос на вывод средств. Я приложил документы в личном кабинете и получил сообщение, что мой аккаунт проверен.
По условиям бонуса я могу получить только 1000 евро. Я сделал запрос в соответствии с правилами.
Я до сих пор не получил свои деньги. Я написал в казино несколько раз, отменил заключение и сделал запрос снова и снова.
Правила гласят, что я имею право получить свои деньги в разумные сроки. Прошло более трех месяцев, это не разумный срок.
Казино игнорирует меня, нарушая его правила, законы и условия лицензии. Пожалуйста, посмотрите на мою ситуацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Алан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я могу только представить, как, должно быть, было неприятно, что вы ожидали вывода в течение трех месяцев. Не могли бы вы сообщить, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Какой способ оплаты вы выбрали? Если есть какое-либо соответствующее сообщение от казино, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Особенно меня интересует подтверждение о подтверждении вашего аккаунта. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Алан, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуй.
Это была моя первая попытка получить деньги. Способ оплаты - мой аккаунт Skrill, я сделал депозит через аккаунт Skrill и хочу получить вывод средств через аккаунт Skrill. Я отправил вам свою переписку с казино.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Алан,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Betrealm Casino в этот разговор. Можете ли вы рассказать нам, что именно произошло в этом случае? Где проблема с выводом игрока?
Заранее спасибо.
С уважением,
Juli
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Алан,
В случаях, когда казино не желает реагировать на наш запрос, и мы не можем рассмотреть дело с обеих сторон, наши руки связаны. Если они не ответят в течение следующей недели, жалоба не будет решена, и это негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Алан,
К сожалению, мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, поэтому мы не можем продолжать разрешать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Juli
Автоматический перевод:
