Игрок из Норвегии подал жалобу на Betrebels Casino после депозита без бонуса, но получил два бонуса из-за системной ошибки. После разблокировки бонуса его вывод в размере 550 евро был отклонен, а средства конфискованы. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Привет, заранее спасибо за ваше время, я хотел бы открыть дело против Betrebels Casino. Я сделал депозит, не запрашивая бонус, и из-за ошибки в их системе мне было зачислено два бонуса, не осознавая этого. Я играл и разблокировал бонус, поэтому я сделал вывод 550 евро, а затем я получил электронное письмо от отдела, что мой вывод был отклонен, поэтому я вошел в свой счет, и мои деньги были конфискованы, если вы можете мне помочь, спасибо
Привет, Ginpiter13,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetRebels Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Пожалуйста, имейте в виду, что может быть очень сложно доказать, что вы изначально не запрашивали бонусы при регистрации или внесении депозита в казино.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, да, мой аккаунт верифицирован. Я играю на этом сайте уже 4 года. Проблема в том, что я не понял, что мне одновременно начислили два бонуса. Я заметил это только позже, потому что получил письмо от отдела. Я также обсудил это с ними. об этой проблеме, но они сказали, что это правило, что у меня не может быть двух активных бонусов
Привет, Ginpiter13,
Можете ли вы подсказать, что это были за бонусы?
Пожалуйста, отправьте историю ваших депозитов, бонусов и ставок, а также переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru .
С уважением,
Ник
Привет, Ник. Есть два бонуса на депозит, которые я не запрашивал, как вы можете видеть из моей истории. Они были добавлены после того, как я начал играть. Я пытался объяснить это казино, но они ничего не смогли сделать.
Привет, Ginpiter13,
Можно ли переслать полную историю ставок на nikolas.b@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
