Игрок из Онтарио прошел процедуру KYC и предоставил всю запрошенную документацию, но у него возникли проблемы с выводом средств. Казино продолжало запрашивать все больше и больше подробностей о его транзакциях, что усложняло ему процесс. Несмотря на посреднические усилия нашей команды, казино не ответило на наши запросы о разъяснениях. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться за дополнительной помощью в eCOGRA или Управление по азартным играм Мальты.