Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств из Betriot, ожидая 6 дней, несмотря на обещание обработки в течение 3 дней. Мы продлили время ответа на 7 дней, но в конечном итоге были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Здравствуйте, мне нравится играть на Betriot, тем более, что там можно делать ставки на спорт и играть в казино...
Однако я жду вывода средств уже 6 дней... и каждый раз мне говорили, что деньги поступят на мой счет или будут обработаны в течение 3 дней...
Такое уже случалось, и из-за этого я отменил вывод средств и, конечно же, все потерял...
Подожду еще 1-2 дня. Если все равно задержится, удалю аккаунт после получения денег!
Дорогой grauerdennis1991,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
