ГлавнаяЖалобыBetrophy Casino - Вывод игрока постоянно задерживается.

Betrophy Casino - Вывод игрока постоянно задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3,700 EUR

Betrophy Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.04.2024 | Разрешено : 09.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Германии произошла задержка в процессе вывода средств в онлайн-казино. Он сообщил, что в чате казино неоднократно сообщали ему о том, что его выплата находится в процессе. Ранее игрок не получал выплат из этого казино, но его аккаунт был подтвержден по данным онлайн-чата. Он играл с бонусом и запросил выплату 29 марта. Несмотря на репутацию казино как производителя быстрых выплат, игроку посоветовали подождать 14 дней, чтобы обеспечить обработку. Позже игрок подтвердил, что получил свои деньги и доволен сервисом казино. После этого жалоба была помечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Казино не выплачивает выигрыши, в чате всегда пишут, что выигрыши в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый mandelringo90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Выплаты там еще не было.


Моя учетная запись подтверждена по данным живого чата


Я играл с бонусом и успешно реализовал


29, 24 марта запросил выплату, а в чате написано, что выплата обрабатывается каждый день, даже в праздничные дни. Странно то, что в чате всегда говорят одно и то же. Ваша выплата обрабатывается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Благодарю за ваш ответ. Имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Зачем мне ждать 14 дней, если казино рекламирует гораздо более быстрые выплаты? Вы даже не получите ответа, когда будет произведена выплата. А казино уже имеет от вас плохой рейтинг. Нет необходимости ждать еще 14 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Вы можете пригласить казино, чтобы узнать, что они о нем говорят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я понимаю, насколько важно своевременно получить свой выигрыш. Если по какой-либо причине вы не получите свой выигрыш по истечении 14-дневного периода, мы будем рады вмешаться и пригласить казино к обсуждению решения проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Но вы уже можете привлечь казино к участию в обсуждении, что они могут мне подтвердить. Что моя учетная запись действительно подтверждена. Потому что в чате пишут одно и то же.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Жалобу можно закрыть, сегодня я получил свои деньги, поэтому ставлю казино хорошую оценку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый mandelringo90,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях