ГлавнаяЖалобыBets.io Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Bets.io Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 234 USD

Bets.io Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.10.2024 | Дело закрыто : 20.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Руанды столкнулся с блокировкой аккаунта после внесения депозита из-за предполагаемой «подозрительной» активности. Несмотря на предоставление необходимой документации и участие в Skype-встрече, ее аккаунт оставался недоступным, что вызвало значительное разочарование и финансовый стресс. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но определила, что для дальнейшей помощи было недостаточно информации, поскольку игрок сосредоточился только на спортивных ставках. Следовательно, жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

После внесения депозита мой аккаунт неожиданно заблокировали из-за якобы «подозрительных» действий. Я оперативно предоставил все необходимые документы для проверки и даже принял участие в Skype-встрече с командой поддержки. Во время этой встречи мне задали несколько вопросов о действиях в моем аккаунте, на которые мне было сложно ответить, поскольку мой доступ был ограничен в течение довольно долгого времени. Кажется неразумным ожидать, что я вспомню конкретные детали из прошлого, и это добавило мне разочарования.

Несмотря на полное сотрудничество и предоставление всех необходимых документов, мой счет остается недоступным. Я считаю, что со мной обошлись несправедливо из-за неадекватной коммуникации и необоснованных ожиданий в процессе проверки. Следовательно, мои средства заблокированы, что не позволяет мне получить доступ к собственным деньгам, что вызвало значительный финансовый стресс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой bertin1122,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы рассказать, в какие игры вы играли — слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Правильно ли я понимаю, что это было единственное объяснение, которое вы получили от казино? Если есть еще какие-либо соответствующие сообщения между вами и казино, пожалуйста, отправьте их kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Кристина,

Спасибо за понимание.

Я помню только, что получил бонус с промокодом Freebet. Однако прошло 37 дней с тех пор, как я последний раз играл, и я не могу вспомнить никаких дополнительных подробностей.

Если вам нужна еще какая-либо помощь в решении этой проблемы, пожалуйста, дайте мне знать.

Еще раз спасибо за вашу помощь.

С наилучшими пожеланиями,

бертин1122

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ответ, bertin1122. Я проверил бонусы, предлагаемые казино, и вот бонус, с которым вы играли:

https://www.bets.io/promotions/sport-welcome-bonus


Правильно ли я понимаю, что вы сосредоточились на спортивных ставках?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да, Кристина! Ты права на 100%.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я хотел бы подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается только жалобами, касающимися пользователей онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы сосредоточены только на спортивных ставках.


По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях