Игроку из Австралии обвинили в том, что у нее несколько аккаунтов, и ее выигрыши были аннулированы. Казино предоставило нам соответствующие доказательства наличия нескольких учетных записей с одного IP-адреса, поэтому мы закрыли эту жалобу как необоснованную.
В день, когда я зарегистрировался (примерно неделю назад), я положил деньги в это казино и играл в онлайн-слоты. Возможно, я даже внес депозит 2 раза ... В любом случае, я выиграл более $ 8270, но это было примерно столько же, когда я вышел из системы. Я был очень взволнован. И решил снова войти в систему, чтобы подтвердить свой аккаунт и вывести свои выигрыши, и когда я это сделал, мой баланс сказал $ 0 ... Я связался со службой поддержки, спросил, где мои деньги, и заставил меня долго ждать, прежде чем вернуться ко мне и говоря, что, очевидно, у меня есть несколько учетных записей с моего IP-адреса, и это противоречит их условиям, так что они решили забрать мои деньги, и что это не может быть обращено вспять ... Я негодовал ... Я не сделал у меня было несколько аккаунтов, я набирал текст, когда он сказал, что наш разговор явно окончен и что он собирается закончить чат и просто отключить меня ... Он был настолько груб, не мог доказать, что у меня несколько счета, даже когда я сказал ему, что я не сделал ... А потом просто закрыл меня, я предлагаю любому, кто даже думает отдать свои деньги в это казино, необходимо пересмотреть ... Вы можете также сжечь Ура деньги ... или стереть Ура с этим и промыть его ... Потому что они берут деньги Ур без проблем, но когда дело доходит до их передачи ... Их жадность берет S закончен .... Их нужно закрыть навсегда и отправить в тюрьму .... Мрази мешки !!!!
Дорогая Сафия,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы перейдем к вашему делу. Можете ли вы подтвердить, что никто из вашего домохозяйства раньше не играл в казино? Получили ли вы какие-либо доказательства от нескольких учетных записей от казино, или у вас есть какое-либо общение с ними, имеющее отношение к этому делу? Если да, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Ник
Привет, Николас, я отправил вам письмо по электронной почте около 2 или 3 дней назад ... Пожалуйста, дайте мне знать, получили ли вы их ...
Уважаемый safdelic1985,
Спасибо, что отправили нам всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет safdelic1985,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Betsedge Casino к этой беседе. История этого разговора гласит, что вы конфисковали выигрыш игрока. Пожалуйста, пришлите мне соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты: viliam.v@casino.guru .
Привет, спасибо за помощь, Виляй ... Надеюсь, они ответят ... Я хотел бы добавить, что 6 августа я отправил электронное письмо менеджеру на support @ betsedge.com. К сожалению, я еще не получил ответа ... Я перешлю вам письмо, которое я отправил менеджеру, ОК ...
Спасибо
Уважаемый safdelic1985,
Казино предоставило соответствующие доказательства того, что у вас было несколько учетных записей. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
