Игрок из Великобритании запросил вывод £1500 две недели назад после завершения ставки, но средства остаются в статусе ожидания. Несмотря на многочисленные электронные письма, она не получает ответа от казино.
Автоматический перевод:
Betsolino Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £1 500
Betsolino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.3
У Betsolino Casino действует индекс безопасности 3,3: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 16h 56m 47s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Я сделал ставку и запросил вывод £1500, но он завис в ожидании на 2 недели. Отправил множество писем, но никто не отвечает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Дорогой brighteyes88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Привет, я сделал ставку. Я отправил документы, но не получил никакого письма от казино. Я не делал никаких выводов до этого, это будет мой первый. Когда я забрал бонус по электронной почте, там было написано, что kyc не требуется, не уверен, что это на самом деле означает.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
