Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере €800 после внесения депозита через Jeton Wallet. Jeton Wallet и Mifinity были удалены из списка методов вывода, остались только банковские переводы. Игрок разочарован отсутствием в казино доступных вариантов вывода средств.
Привет...
Предмет:
Несколько недель назад я сделал депозит через myfinity. В эти выходные я сделал депозит через Jeton Wallet.
Все способы внесения средств и моя идентификационная карта проверены.
Myfinity был удален из списка методов вывода средств несколько недель назад.
На выходных, проиграв €370, я получил денежный бонус в размере €80. Требование по отыгрышу составляло €1700, и я успешно выполнил это условие!
- Выигрыш: €800
- Теперь я хотел вывести деньги на Jeton Wallet!!
- Невозможно, потому что
Вскоре после выигрыша метод вывода средств через Jeton Wallet также был удален.
Я спросил у VIP-менеджера, почему:
- Ответ: Технические проблемы по сей день!!
Это противоречиво, поскольку myfinity недоступен уже несколько месяцев, доступны только банковские переводы.
У игрока не было быстрого способа вывода средств в день выигрыша. В конечном итоге выигрыш был потерян.
В таком казино, где игроки вносят большие деньги:
- Злоупотребление доверием, злость, недовольство и т. д.
Это откровенный обман!!!
Дорогой romzykt,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Betsomnia. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.Правильно ли я понимаю, что вы проиграли весь свой баланс, играя, потому что вас расстроило отсутствие быстрых способов вывода средств?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Таким образом, если казино позволяет вносить депозиты через Myfinity/Jeton Wallet, то каждое казино также позволяет выводить средства этим способом.
Мои методы вывода были удалены после того, как я написал VIP-менеджеру Аде. У меня были вопросы по поводу моих выигрышей/вывода.
Они написали, что возникли технические проблемы.
- очень удивительно, так как доступны варианты пополнения счета Jeton Wallet/myfinity.
И да, я расстроен. Такое поведение не может быть правдой.
Я полностью понимаю ваше разочарование. Однако, как я уже упоминал ранее, доступность платежных методов не находится под контролем исключительно казино и может меняться под воздействием различных внешних факторов.
Не могли бы вы сообщить мне ваш текущий баланс на вашем счете в казино? Если вы проиграли все свои деньги, играя, мы не сможем вам помочь с этой жалобой.
Внесен 02.09.24, сумма 60€.
Они еще не были зачислены. После запроса VIP-менеджера Ады:
- Привет!
К сожалению, я не могу назвать вам причину, поскольку их несколько.
Моя другая жалоба на это казино была на методы вывода...которые были удалены за одну ночь. Я спросил об этом казино, но не получил вразумительного ответа.
Теперь депозиты исчезают и здесь. Мне все равно, есть ли проблемы у платежного провайдера.
Предлагается услуга. Пожалуйста, проясните это с вашей стороны.
Мне жаль слышать о проблеме с вашим депозитом. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе.
Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
