Привет. Я зарегистрировался в казино betspalace месяц назад. Поиграл несколько дней. Если бы пара депозитов в 100 евро потеряла их. Тогда последний депозит составил 25 евро с бонусом. Я достиг 400+ евро, когда мой баланс был исправлен до 250 евро, поскольку максимальный выигрыш не может превышать 10-кратную сумму депозита при использовании бонуса. Затем я продолжил играть в некоторые игры, и сумма моего баланса снизилась до 237 евро. Я заказал вывод средств. Но мне было интересно, когда я получил электронное письмо от казино о том, что у меня нарушен бонус, мой выигрыш был конфискован, а мой баланс вернулся к 25. Странно было то, что они собирались использовать бонус ЧИСТО для прогресса в игре, а затем вернуться и играть на РЕАЛЬНЫЕ деньги, чтобы продолжайте их. Я ответил на их электронное письмо, что играю не на реальные деньги, а на бонусные деньги, и что я выполнил требования по ставкам. Их ответ был таким: у меня нарушение ПОСЛЕ того, как я выполнил требования по ставкам и мой баланс был исправлен до 250. Странно то, что они подтвердили, что выигрыш в 250 евро был ЗАКОННЫМ, а проигрыш в 13 евро - незаконным)). Итак, они заявили, что мой входящий баланс реальных денег составляет 250, так как моя отыгрыш бонуса была законной, но они пишут, что мой игровой процесс ПОСЛЕ этого был незаконным. Если они правы, то почему они не вернули его на входящий баланс, который должен быть 250, а не 25..?) Может мне стоит продолжать играть в какие-нибудь игры? Как это может быть нарушением, если мой баланс был снижен? Просто продолжайте игры, в которых есть функции прогресса. Если бы я остановился на 250, им нечего было бы сказать. Это несправедливо и очень смешно одновременно. Но они должны вернуть мне деньги.
Hello. I have registered in betspalace casino a month ago. Played a few days. Had couple 100 Eu deposits lost them. Then the last deposit was 25 Eu with bonus. I have reached 400+ Eu when my balance was corrected to 250 Eu, as the maximum winnings can be no more than 10x deposit amount when you use bonus. Then I continue playing some games and my balance amount was lowered to 237 Eu. I ordered a withdrawal. But I was wondering when I received an email from casino that I have bonus violation my winnings were confiscated and my balance returned to 25. The strange was that they was about using bonus for PURELY progress the games and then return and play with REAL money to continue them. I answered to their email that I didn't play with real money but bonus money instead and I met wager requirements. Their answer was that I have violation AFTER I met wager requirements and my balance corrected to 250. So the strange is that they confirmed that winning of 250 Eu was LEGAL but losing of 13 Eu was illegal)). So they stated that my incoming balance of real money is 250, as my bonus wagering was legal but they write that illegal was my gameplay AFTER that. If they are right, why they didn't return it to incoming balance that should be 250, but not 25..?) Shouldn't I continue playing some games? How could this be a violation if my balance was lowered - just continue games that have progress features. If I stopped at 250 they should have nothing to say. This is unfair and very funny at the same time. But they have to return my money.
Автоматический перевод:
