Betti Casino - Игрок сталкивается с задержкой платежа от Betti Casino.

Мой вывод 1010 евро был одобрен Бетти 26 декабря, прошел уже месяц, а я до сих пор не получил свои деньги. Живой чат понятия не имеет, что происходит, каждый раз, когда они говорят то же самое, что и мы. задержка с нашим платежным провайдером в месяц - это долго ждать вашего выигрыша, если бы вы могли помочь мне решить эту проблему, мое имя пользователя - dill **********@*******.co .Великобритания

Дорогой dilly123786,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

• Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
• Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
• Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
• Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но один месяц — это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Вывод средств был одобрен 26 декабря, но они до сих пор не выплатили мне выплату, но и не ожидают решения, они продолжают говорить, что у них проблемы с поставщиком платежных услуг, но, похоже, это касается каждого игрока, как видно из отзывов, которые я видел. у меня похожая проблема, но ждать выигрыша почти месяц - это возмутительно

Вся моя учетная запись подтверждена, выигранные деньги получены за счет моих собственных переводов, а не каких-либо бонусов, которые они, кажется, не хотят выплачивать по какой-то причине, в чатах каждый раз, когда я с ними говорю, один и тот же ответ, он был отправлен с нашей стороны, так что это все зависит от платежного провайдера, но когда их просят разыскать провайдера, они не могут этого сделать и не сообщают мне сроки, когда он прибудет в мой банк, просто продолжайте говорить, что на следующей неделе он должен быть на вашем счету. слышал это с 26 декабря

Огромное спасибо dilly123786 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, dilly123786,

Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить Betti Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Дорогое казино Бетти ,

Можете ли вы предоставить обновленную информацию о проблемах с вашим платежным провайдером, вызывающих задержку вывода средств для игрока?

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Привет! Игрок получил средства и также подтвердил нам, что это так. Дело закрыто.

К вашему сведению, эти крайние случаи очень неудачны и редки. В 1/500 случаев происходит следующее: средства отправляются с нашей стороны, но банковский провайдер, которого мы используем, не может обработать, и транзакция застревает. К сожалению для нас, единственное, что мы можем сделать, это получить уведомление от клиента и начать предпринимать действия в отношении процессора, что может занять некоторое время.

Мы рады, что клиент наконец-то получил средства, и можем гарантировать вам 499/500, что следующий wd точно пройдет намного быстрее 🚀🚀🚀

Здравствуйте, dilly123786 ,

Не могли бы вы подтвердить, что это правильно и что проблема решена?

Большое спасибо.

Да, я получил свой платеж, большое спасибо

Дорогой dilly123786 ,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру