Игрок из Великобритании внес депозит в размере £20, но не играл. Когда он запросил отмену депозита, казино сообщило ему, что ему необходимо внести депозит в размере не менее £100 и сделать ставку на свой депозит один раз, чтобы начать вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа и дальнейшего взаимодействия с его стороны.
Я внес депозит в размере £20 и вообще не играл. Я запросил отмену депозита, но они сказали мне, что для инициирования любого вывода я должен внести не менее £100 и играть на свой депозит 1x.
Дорогой ronsaver2000,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Betti Casino. Я проверил политику платежей и вот что я нашел относительно минимальных сумм вывода для различных способов оплаты.
Как видите, для банковских переводов минимально допустимая сумма вывода составляет 100 евро.
Более того, я проверил Условия и положения , и вот что я обнаружил относительно требований к отыгрышу внесенных денег:
19.Все депозиты, которые не связаны с бонусной акцией, должны быть отыграны как минимум один (1) раз, прежде чем вывод средств станет возможным для предотвращения отмывания денег. В то же время, если есть подозрения на мошенничество или отмывание денег, Betti1.com оставляет за собой право конфисковать все средства на счете игрока и закрыть счет без предварительного уведомления.
Казино часто имеют различные требования к отыгрышу для внесенных денег. Некоторые казино могут требовать отыгрыш 1x, в то время как другие могут требовать отыгрыш 3x или даже выше. Я предлагаю связаться с казино для получения дополнительной информации и следовать их инструкциям. Если вы предпочитаете не выполнять требования по отыгрышу, вы также можете спросить о стоимости обработки транзакции.
Пожалуйста, дайте нам знать, если эта информация будет вам полезна. Ждем ваших сообщений.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
