Bettilt Casino - У игрока возникли проблемы с процессом проверки.

Я внес депозит в размере 30 тысяч и выиграл сумму, но этот мошеннический сайт не подтвердил мою учетную запись.

Я отправляю им все запрошенные документы.

Теперь это занимает уже 4 дня, но учетная запись не подтверждена, а также я отправляю им много писем, но они не отвечают.

пожалуйста, помогите мне

Дорогой cmbhaisaab,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Поэтому я бы рекомендовал вам подождать еще хотя бы одну неделю. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода никаких изменений не произойдет, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

я знаю, что процедура kyc очень важна, но вы можете видеть, что они оправдываются

я использую кошелек Astropay для первого депозита, а также отправляю им транзакцию со своего кошелька

но они спрашивают, почему вы выбираете этот метод

Они лгут, что мне не звонят, и я никогда не спрашиваю его, что я не сделал свой первый депозит через Astropay, а также отправляю вложение своего кошелька Astropay, но они оправдываются.

И теперь у меня на счету 530000 рупий.

Большое спасибо, cmbhaisaab, за сотрудничество. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, cmbhaisaab!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

хорошо

с этого мошеннического сайта сняли весь мой баланс в размере 530000 индийских рупий.

и вернем только 1000

но я внес депозит в размере 31000

они спрашивают, почему вы выбираете кошелек astropay, зарегистрированный под другим номером.

я сделал депозит, играю честно и выиграл некоторую сумму, но они обманщики

Спасибо за информацию, Беттилт! Не могли бы вы прислать мне предоставленные игроком документы, чтобы мы могли подтвердить, что игрок действительно нарушил Условия, на мой адрес электронной почты: pavel.k@casino.guru ?

ок, я внес депозит от третьего лица, но что с ним не так, и я еще не получил возмещение в размере 30 тысяч, а также мой аккаунт еще не подтвержден

Делались ли какие-либо депозиты на этот кошелек AstroPay раньше??

и я также отправляю подтверждение кошелька astropay, который я использую для внесения депозита

тогда в чем была твоя проблема

ты нечестен, ты нашел повод съесть мои деньги

верните мне деньги, ок, 30 тысяч

Я никогда не буду играть на вашем дрянном сайте.

пожалуйста, гуру казино, примите меры в отношении этого мошеннического сайта

именно поэтому вы получили 3,8 из 10 на сайте Casino Guru.

ты даже не заслуживаешь 1

ты вычёл мои 500 тысяч

cmbhaisaab, у меня для вас плохие новости: использование чужого способа оплаты строго запрещено во всех казино. Если вы сделаете это где-нибудь, ваш счет всегда будет закрыт, а средства конфискованы. Поэтому я вынужден отклонить вашу жалобу.

как насчет моего депозита в 30 тысяч

Я еще не получил ответ

Поскольку способ оплаты вам не принадлежал, депозит вы не получите. Он будет отправлен лицу, чей способ оплаты вы использовали.

Мы отправили письмо и подтверждение на указанный адрес электронной почты.