Bettilt Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Привет

Итак, я хочу сообщить, что bettilt сделал со мной, я сделал несколько ставок и получил бонус, который они продвигают в качестве приветственного бонуса, и из ниоткуда я получил электронное письмо с сообщением о том, что все мои выигрыши были конфискованы из-за другой учетной записи bettilt, использующей мой ip для доступа к bettilt, который совершенно неверен и невозможен, поскольку я хорошо знаю, что вы не можете получить доступ к 2 учетным записям с одним и тем же IP, поэтому я использовал только свои мобильные данные для входа в Neteller. Я даже не использую соединение Wi-Fi в своем офисе. /home, так что они только создают историю, чтобы вывести мои деньги, они просто отвечают с условиями и они не могут доказать, что это невозможно, они говорят, что «Rocha90» входил в систему с моим ip я не понятия не имею, кто этот человек, и это невозможно, поскольку я никому не передаю свое мобильное соединение для передачи данных.

Я прошу вас помочь мне с этим, так как это не законно и не справедливо.

Я отправил все приложенные разговоры.

Спасибо

Дорогая Тоанча,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как казино конфисковало ваш выигрыш?

Я правильно понимаю, что вы накопили свой выигрыш с помощью приветственного бонуса?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, я прошел весь процесс KYC, они даже звонили мне, чтобы задать вопросы, что я успешно сделал, да, я получил эти выигрыши также с приветственным бонусом, но когда они конфисковали мои деньги, пролонгация уже была сделана, так что все было настоящие деньги (было больше нет бонусного баланса). Спасибо

Большое спасибо, Тоанча, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Тоанча,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело, и просто чтобы вы знали, казино Bettilt не очень сотрудничало с нами при рассмотрении жалоб в прошлом, поэтому нет НИКАКОЙ гарантии, что они вообще ответят. Я все еще попытаюсь связаться с ними, чтобы узнать, могу ли я чем-то помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Bettilt присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Беттилт,

Не могли бы вы объяснить, почему выигрыш игрока был аннулирован? Если вы подозреваете, что игрок открыл несколько учетных записей, не могли бы вы предоставить мне какие-либо доказательства этого по адресу michal.k@casino.guru ?

Букмекерская контора bettilt вернула мне деньги, сказали сделали новый анализ и вернули деньги.

Спасибо за помощь.

Отличные новости, Тоанча. Я рад слышать, что вы успешно вернули свои деньги.

Можем ли мы считать вашу проблему решенной, или вам требуется дополнительная помощь в чем-то другом?

Решено, спасибо

Спасибо за подтверждение, Тоанча.

После успешного решения проблемы мы помечаем жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество, Toancha, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель - помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы уделили время и поделились своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Михал К.

Казино.Гуру