ГлавнаяЖалобыBetToGoal Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

BetToGoal Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 8 EUR

BetToGoal Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 31.03.2023 | Дело закрыто : 19.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Хорватии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я вношу деньги с помощью skrill и никогда не получал их на сайте, не знаю, что делать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый vedran520,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Петронела


Спасибо, что сообщили нам об этом случае. В дополнение к нашему расследованию, произошла задержка с добавлением суммы на счет игрока из-за технической проблемы, связанной с API, однако сумма была зачислена на счет игрока 31 марта 2023 г. в 17:00: 46:09.


Кроме того, мы отправили игроку 2 электронных письма, информирующих их о том, что сумма была зачислена на их счет, т.е. 31-го числа из билета, отправленного игроком. Мы отправили еще одно повторное электронное письмо 1 апреля, на которое до сих пор не получили ответа.


Наконец, мы видим, что с 1-го числа игрок активировался и использовал нашу платформу, делая ставки, и мы надеемся, что у него положительный опыт.


Спасибо


Если вам потребуется что-то еще, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте нам знать.


С наилучшими пожеланиями


Саввас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо команде казино BetToGoal за помощь и разъяснения.


Уважаемый veran520 ,

Не могли бы вы подтвердить, что проблема успешно решена? Можем ли мы чем-то еще помочь вам или у нас есть ваше разрешение отметить это дело как решенное? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená vedran520,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях