Игрок из Польши столкнулся с проблемами вывода средств после выигрыша $8000 в Betugo, где он сделал несколько депозитов и выводов без проверки KYC. После повторной попытки вывода средств его счет был внезапно заблокирован после бурного обмена мнениями с сотрудниками чата, которые ссылались на нечеткие правила, не предоставляя четкой причины закрытия счета или блокировки его оставшихся выигрышей.
Я открыл счет в Betugo много месяцев назад и сделал около 40 депозитов, используя метод USDT, я также сделал несколько выводов, и они всегда обрабатывались в течение 1 часа. Казино не требует KYC, они никогда этого не просили.
Недавно мне повезло, и я выиграл $8000 с депозита в $600 (я играл в слоты, казино и букмекерскую контору), я сделал двойной вывод по $2000 и через несколько минут получил их на свой криптосчет. Я попытался сделать еще один вывод, но он был отклонен, а мой счет был проверен службой безопасности.
Через несколько дней я написал в чат (электронной почты у этого казино нет), я разозлился и начал ругаться с сотрудниками казино в чате. Они тут же заблокировали мой аккаунт, сославшись на пункт регламента, в котором говорится, что казино имеет право принимать решение и оно окончательное.
Я добавил скриншоты разговоров с человеком в чате. Я уверен, что в казино работает один человек и всем управляет человек в чате, потому что со временем
пообщался с этим человеком в чате, аккаунт тут же заблокировали и дали пункт правил, в котором казино имеет последнее слово и может делать все что угодно.
в этом казино всего 15 пунктов правил
10: В любом случае Компания оставляет за собой последнее слово.
Человек в чате не смог назвать конкретную причину, он лишь написал, что один человек может использовать один IP-адрес на аккаунте, что означает, что вы можете входить в аккаунт, используя один и тот же IP-адрес все время.
это звучит невероятно глупо, и в правилах об этом ничего не сказано, я заходил в аккаунт казино сотни раз, и никогда раньше не было проблем, это появилось, когда я хотел вывести все средства со своего счета (8000$), Betugo отправил мне 4000$, а оставшиеся 3800$ были заблокированы.
Я делаю депозиты и снимаю деньги уже много месяцев, и никогда не возникало проблем.
Привет, Тиракс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetUGo Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
