ГлавнаяЖалобыBetUS Casino - У игрока возникают проблемы с доступом к бонусу после депозита.

BetUS Casino - У игрока возникают проблемы с доступом к бонусу после депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 150 USD

BetUS Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.09.2024 | Дело закрыто : 24.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из США внес депозит в размере 100 долларов и получил бонус в размере 150 долларов, но столкнулся с проблемами доступа к бонусу для игры в игры Betsoft. Несмотря на многочисленные чаты и заверения, ему разрешили получить доступ только к ограниченным опциям, таким как слоты Landmark и скретч-карты, что его расстроило. Попытки решить проблему с руководством привели к неудовлетворительным ответам. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы о дополнительной информации, что помешало провести какое-либо расследование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

ВНЕС ДЕПОЗИТ 100 $ С БОНУСОМ 150 $. ИГРАЛ В CASH DOWN И НЕ МОГ ПОЛУЧИТЬ БОНУСА, КОТОРЫЙ Я НАЗНАЧИЛ BETSOFT. В ЧАТЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ОБЪЯСНЯЛ, ЧТО БОНУС ПОКАЗАН, НО НЕ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП. ПРОДОЛЖАЛ ГОВОРИТЬ, ЧТО ПОТРАЧЕН БОНУС И Т. Д. ... НАКОНЕЦ CB AM И ЧЕРЕЗ ЕЩЕ 20 МИНУТ ЧАТ СКАЗАЛИ, ЧТО БОНУС ОК. ВХОД В BETSOFT И НЕ МОГ ИГРАТЬ. СИСТЕМА РАЗРЕШИЛА МНЕ ДОСТУП ТОЛЬКО К ЧЕМУ-ТО НАЗЫВАЕМОМУ LANDMARK SLOTS И СКРЕЧ-КАРТАМ, КУЧЕ ДЕРЬМА. НАКОНЕЦ РАЗДРАЖИЛСЯ И ПОПРОБОВАЛ ТО, ЧТО ОНИ МНЕ ДАЛИ. СДЕЛАНО ЗА 5 МИНУТ, КАК И ОЖИДАЛОСЬ. RTP БЫЛ, ВЕРОЯТНО, ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ. ПОЗВОНИЛ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ, КОТОРЫЙ СКАЗАЛ, ЧТО ЭТО НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА, ПОЭТОМУ ОТПРАВИЛ МЕНЯ К МЕНЕДЖМЕНТУ КАЗИНО. ОБЪЯСНИЛИ. СКАЗАЛ, ДАЙТЕ ПОСМОТРЕТЬ?? НЕ МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ. ГРОМАДНЫЙ СЛЫШ. ЛОЖНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О БОНУСЕ BETSOFT. НЕТ ПОМОЩИ В ЧАТЕ. ЧАТ ОБЛАДАЛ НАЗНАЧЕНИЕ БОНУСА. МЕНЕДЖМЕНТ В ОСНОВНОМ СЛОЖНОЕ ДЕРЬМО. ЭТО ХОРОШЕЕ КАЗИНО ПО РЕЙТИНГУ??????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая roseampop43,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выносить решение исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу veronika.l@casino.guru если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, roseampop43!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях