Betvictor Casino - У игрока возникли проблемы с казино.

Проблемный игрок, конец 2023 года. Мне по глупости удалось открыть счет в этой компании, несмотря на то, что я зарегистрирован в GAMSTOP, полностью признаю, что имя учетной записи отличалось от моего настоящего имени. Я полностью понимаю, что это было неправильно, но в то время я был в очень плохом положении со своим азартные игры (потеря работы и личные потрясения), несмотря на это, моим методом внесения депозита была моя банковская карта, которая была полностью точной и оформлена на мое имя. Мой адрес и контактные данные были правильными и такими же, как те, которые зарегистрированы на Gamstop, мне было разрешено играть в течение определенного периода времени, все выводы и депозиты были приняты, несмотря на несоответствие в разных именах, компания ни разу не обратилась за моей идентификацией и У меня были явные признаки пристрастия к азартным играм. Перенесемся на несколько недель вперед, и после того, как я обратился за терапией и поддержкой, чтобы попытаться решить мою проблему с азартными играми, я подал в компанию запрос на самоисключение, это было выполнено. Я отправил электронное письмо, в котором выразил свое недовольство тем, что вообще не было проведено никаких проверок личности. поскольку я чувствую, что если бы они сделали это, как и ожидалось, это помешало бы мне играть с компанией. Перенесемся в прошлую неделю, февраль 2024 года. Я выполняю запрос на доступ к данным CIFAS по рекомендации моего банка, поскольку они уведомили меня о пометке, поставленной напротив моего имени. Это было сделано BetVictor, и причиной этого было «мошенничество с адресом». Адрес был совершенно точным, и если бы они запросили мое удостоверение личности, это бы подтвердило это. В своей декларации CIFAS «Идентификатор устройства», о котором они сообщили, на самом деле не является моим идентификатором устройства, поэтому я считаю, что они добавили ложную информацию обо мне, а также в разделе, где их спрашивают, какие проверки они сделали перед применением этого маркера, они утверждают, что чтобы «проверить список избирателей», если бы они это сделали, они бы подтвердили, что мой адрес правильный и что я зарегистрирован с 2021 года, что подтверждено Equifax, Experian и Transunion. На мой взгляд, эта компания действовала крайне поспешно и не провела правильного и тщательного расследования. Если бы они выполнили свои обязанности лицензированного букмекера и запросили удостоверение личности, этого инцидента можно было бы избежать. Я должен повторить, что на момент открытия счета у меня вообще не было хорошего настроения. Я был чрезвычайно уязвим и страстно увлекался азартными играми, менять имя учетной записи было глупостью и признаком того, насколько плохи мои проблемы с азартными играми, но я никогда не совершал мошенничества с идентификацией, поскольку все мои документы зарегистрированы на мое имя «Джон Брутон-Холмс». точно так же, как платежная карта находилась на счете, с которого они были рады принимать платежи. То, что сделала эта компания, нанесло огромный ущерб и напрямую повлияло на крупную заявку в банке, клиентами которого моя семья является более 30 лет. Я связался с максимально возможным количеством контактных лиц BetVictor (электронная почта, текстовый чат, социальные сети), но никто не готов говорить об этом со мной. Пожалуйста, можете мне помочь?

Дорогой johnbh23,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не совсем понимаю, какую помощь вы от нас ожидаете. Если вы зарегистрировали свою учетную запись, указав правильную личную информацию, вас, вероятно, немедленно заблокируют или, по крайней мере, у вас будет шанс получить надлежащую помощь от GAMSTOP. В этих обстоятельствах у казино не было возможности действовать должным образом, и я уверен, вы со мной согласитесь, что это не их вина.

Вы должны понимать, что подавляющее большинство казино не могут блокировать игроков только по способу оплаты, потому что технически на этапе внесения депозита очень сложно проверить, кто является владельцем способа оплаты. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Единых правил верификации не существует, и мы не можем наказать казино за то, что он не запросил документы сразу после регистрации. Честно говоря, по моему опыту, игроки обычно предпочитают верификацию позже – перед первым выводом.

Кроме того, мы не занимаемся вопросами, связанными с банковскими проблемами, даже если они вызваны непосредственно казино. Это подпадает под юрисдикцию вашего банка, а не такого посредника, как мы.

Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще вам помочь, или если я что-то упустил из виду, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, за период более месяца было произведено более 15 снятий средств без запроса на проверку. Моя жалоба подана в связи с тем, что компания использовала ложную информацию, чтобы указать маркер CIFAS на моем имени, они использовали ложный идентификационный номер устройства и IP-адрес, связанный с Ливерпулем. Я живу в Уэст-Мидлендсе. Я надеюсь, что казино уберет этот маркер CIFAS, поскольку он был добавлен ошибочно. К моему банку это не имеет отношения, так как они не добавили маркер CIFAS. Это не проблема, напрямую связанная с моим банком, проблема в том, что казино незаконно добавило отметку к моему имени в национальной базе данных о мошенничестве.

Привет, до того, как эта компания добавила какой-либо маркер против моего имени, я обратился к ним по электронной почте после того, как я самоисключил себя, объяснив свои текущие проблемы с азартными играми, и признал свою вину и просто спросил их, почему учетная запись под одним именем позволяет вносить и снимать средства с способ оплаты под другим именем в течение длительного периода времени. Я не получил от этого никакой выгоды. Я совершил ошибку, будучи уязвимым, и действия этого казино с маркером CIFAS совершенно непропорциональны произошедшему инциденту. Они обязаны провести тщательное расследование перед добавлением любого такого маркера в национальную базу данных о мошенничестве, и они явно этого не сделали, о чем свидетельствует добавленная ими ложная информация. Этот маркер действует в течение 6 лет и означает, что я не могу открыть банковский счет, не могу получить страховку, не могу получить ни копейки кредита или ссуды, не могу получить простой контракт на мобильный телефон, и это зависит исключительно от маркера CIFAS. обратился BetVictor по проблеме, из-за которой я не получил прибыли, использовал свой полный адрес и контактные данные, а мое полное имя было полностью видно в моем способе оплаты. Я прошу помощи с просьбой удалить такой разрушительный маркер.

Спасибо за ответ, johnbh23. Прошу прощения, но я уже объяснил, почему мы не можем помочь Вам с отметкой. Мы являемся посредниками в спорах между игроками и казино, а ваш банк является внешней стороной в этой ситуации, над которой мы не имеем контроля. Мы не можем наказать казино за это и не можем вмешиваться в подобные юридические вопросы.

Вы указали неверные данные при создании учетной записи, и хотя я понимаю ваше разочарование, скорее всего, это последствия произошедшего. Опять же, вы должны решить эту проблему со своим банком, и ваш банк должен связаться с казино. Обращение за юридической консультацией также может быть полезным, но наши возможности помочь ограничены.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.