Betway Casino - Игрок не может вывести свой баланс.

как дела... я хотел подать заявку на betway... у меня была учетная запись с именем topi12 на момент, когда я хотел сделать вывод, я не мог сделать вывод, потому что мое имя пользователя не совпадало с моим именем на карте ... я поговорил с их менеджером, и они хотели знать, был ли я человеком, они задали мне несколько вопросов безопасности, которые я передал им, и вы сказали мне изменить свое имя и фамилию ... после этого они сказали мне, что мы поменяем эти... прошло несколько дней и я снова написал вам, мне сказали открыть новый счет, а старый уже нельзя восстановить... я спросил их о деньгах, которые у меня были в счет, на котором было 140 евро, они сказали мне отправить банковские документы, на которые я сделал платеж им.. Я отправил все, что они просили, но когда я пишу в поддержку по этому вопросу, они просто говорят мне, что вам нужно дождаться обратной связи, потому что мы изучаем это ... прошел 1 месяц, а я до сих пор не получил решение

Уважаемый acmilanac94,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы создали учетную запись с неверными личными данными?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина

Я отправляю вам электронное письмо, спасибо за вашу поддержку

Спасибо за ответ, acmilanac94. Пожалуйста, поймите, что вы всегда должны вводить правильную и полную личную информацию. Об этом говорится в Общих положениях и условиях:

«Вы не можете использовать Наши Услуги:

...

3. если Вы предоставите неверную или вводящую в заблуждение информацию о Вашей личности, возрасте или местоположении, или откажетесь предоставить информацию, запрошенную Betway;"

Я даже проверил регистрационную форму, и там довольно ясно, какая информация требуется при регистрации. Я уверен, что никто не подумает, что «Имя» означает прозвище:

Поскольку вы признались, что предоставили неверные личные данные, мы мало что можем для вас сделать. Я могу только порекомендовать вам избегать подобных действий в будущем.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае.